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DB13∕T_5035-2019温泉度假区服务规范PDF

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更新时间:2022/2/3(发布于广东)

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文本描述
ICS 03.100.01 A 02 DB13 河北省地方标准 DB 13/T 5035—2019 温泉度假区服务规范 2019 - 07 - 04发布 2019 - 08 - 01实施 河北省市场监督管理局 发布 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由河北省文化和旅游厅提出并归口。 本标准起草单位:河北省旅游协会。 本标准主要起草人:翟玉虎、丰春雷、罗建兴、李昌强、荣婧、周正、张焕、王彦芬、刘娅。 引 言 河北省温泉资源丰富,品质优良,分布广泛,温泉旅游蓬勃发展,温泉度假成为我省旅游业发展 的重要业态、休闲度假产品的重要组成部分。本标准旨在指导规范我省温泉度假区开发建设,提升管 理与服务质量,加强温泉资源合理开发和保护,促进温泉度假区标准化、品质化、品牌化发展。 温泉度假区服务规范 1 范围 本标准规定了温泉度假区服务的总体要求、温泉服务、休闲服务、住宿餐饮服务、配套服务、安 全与卫生、评价与持续改进的要求。 本标准适用于以温泉度假为核心内容的综合性旅游区。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 8978 污水综合排放标准 GB 9663 旅店业卫生标准 GB 9664 文化娱乐场所卫生标准 GB 9667 游泳场所卫生标准 GB/T 10001 标志用公共信息图形符号 GB/T 11615 地热资源地质勘查规范 GB/T 13727 天然矿泉水资源地质勘查规范 GB/T 14308 旅游饭店星级划分与评定 GB 15618 土壤质量标准 GB 16143 饭馆(餐厅)卫生标准 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 31383 旅游景区游客中心设置与服务规范 GB/T 31384 旅游景区公共信息导向系统设置规范 GB/T 35555 温泉服务基本规范 LB/T 016 温泉旅游企业星级划分与评定 LB/T 046 温泉旅游服务质量规范 LB/T 064 文化主题旅游饭店基本要求与评价 DB13/T 5036-2019 智慧景区建设规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 温泉 hot spring 从地下自然涌出或人工采集,并含有多种对人体有益的矿物质及微量元素,且水温不低于25℃的 矿水。 3.2 温泉服务 hot spring service 以温泉为核心载体或主要吸引物,为顾客提供有关身心健康、精神愉悦等体验的服务活动。 3.3 温泉池 hotspring pool 盛装温泉水并向游客提供温泉浸泡的池。 3.4 温泉旅游 hot spring tourism 以温泉(含地热蒸气、矿物泥或冷泉)为载体,以沐浴、泡汤和健康理疗为主,提供参与、体验 和感悟温泉养生文化的相关产品,达到休闲、疗养及度假等目的的活动。 3.5 温泉度假区 hot spring resort 以温泉为核心资源,以温泉服务为主要内容,度假设施相对聚集,具有良好的自然环境、浓厚的 文化氛围和完善的配套设施,集餐饮、住宿、游览、度假、休闲、娱乐为一体的综合性旅游区。 4 总体要求 4.1 应有由相关资质机构编制的地热资源勘查报告、温泉地热水资源综合利用专项规划、环境保护及 地质灾害评估等专项规划,并出具指标完整的温泉泉质检测报告。 4.2 具有统一有效的管理机构,依法取得并明示营业执照、相关经营许可证、采矿许可证和取水许可 证。具有统一的总体规划,且符合当地城乡总体规划、土地利用规划和环境保护规划要求。 4.3 温泉泉质等级分类及辅助理疗功效应符合GB/T 11615、GB/T 13727的相关要求,温泉泉质加热、 降温、循环、消毒、添加辅料及其他要求应符合LB/T 016的规定。 4.4 温泉水资源利用应符合国家有关法律、法规的要求,不应超过政府主管部门批准使用量,合理循 环利用温泉水资源,有温泉水源地环境