企业员工福利计划设计 企业员工福利计划设计 客户需求分析 产品组合设计 注意事项 2 从需求出发，打动客户的心 一、客户需求分析 （一）不同企业类型的需求特征 （二）需求缺口分析 企业对员工福利计划的需求从低到高可以分为三个层次 除了为企业利益服务，还承担一定的社会责任，树立企业公众形象。计划包含意外伤害保险、寿险、医疗保险、补充养老保险和失能保险。 吸引人才、激励员工，一般与企业的人力资源规划相结合。计划通常包含意外伤害保险、寿险、医疗保险和补充养老保险。 企业将未来不确定的现金支出转为固定的保费支出，控制/降低经营风险和成本。计划仅包含意外伤害保险和医疗保险，作为社会基本保障以外必要补充。 社会型 激励型 保障型 （一）不同企业类型的需求特征 7 （一）不同企业类型的需求特征－－国有垄断企业 需求特征 1、利用补充医疗5%的免税政策； 2、人均保费预算少，要求保额低，购买险种少； 3、常考虑采用自保方式转嫁风险； 4、因医疗改革，员工福利待遇大幅下降，引发补充医疗、重大疾病等健康险需求，以达到原福利制度水平； 5、部分对死亡险有一定需求。 企业特征 1、处于行业垄断地位、大部分经济效益佳、福利待遇好； 2、一般为全国性企业； 3、历史长，包袱重，人员较多，年龄偏大，退休人员占比高； 4、部分企业自已有社保定点医院，但管理上并未形成专业机制； 5、大部分参加总工会的职工自助保障保险、部分企业有医疗费用内部补偿机制。 （一）不同企业类型的需求特征－－国有非垄断企业 需求特征 1、因经济效益欠佳，能承担的福利费用非常有限，大部分企业满足于社保，商业保障需求较弱； 2、偏重补充医疗； 3、对赔付要求苛刻，风险较高； 4、人均保费预算少，保额低； 5、转制时会出现保险需求。 企业特征 1、多数效益有待提升，市场竞争力有待加强； 2、负担严重，人员年龄老化； 3、员工过度倾向于使用现有保障； 4、满足于社保，福利待遇差。 9 （一）不同企业类型的需求特征－－转制后国有控股企业 需求特征 1、购买的险种通常为意外、补充医疗等险种，人均保费低； 2、少部分中等规模、经济效益较佳企业的人均保费较高、投保险种较为齐全； 3、部分企业表现出较高的意外保障需求 4、效益较好的银行、信用社、证券、电子、制药行业通常表现出较明显的健康险需求。 企业特征 1、人数、规模、经济效益差异较大； 2、普遍保险意识不强，注重有形利益。 10 （一）不同企业类型的需求特征－－合资企业（含股份制企业） 需求特征 1、中等规模、经济效益良好的企业购买的险种较为齐全，人均保费较高； 2、针对不同职级员工，通常采用不同的保险方案； 3、对于服务要求较高； 4、对赔付率的关注小于其他类型企业。 企业特征 1、有较规范的企业管理流程； 2、效益较好，注意财务风险； 3、相对其他企业而言，更关注核心员工的流失问题； 4、企业负担较轻，人员年龄结构合理。 11 （一）不同企业类型的需求特征－－欧美企业 需求特征 １、外方管理的一些企业，已经有了比较成熟的员工福利意识，愿意为员工提供全面保障； ２、预算额度内成本支出； ３、注重品牌和服务。 企业特征 １、有较成熟的保险理念和福利制度、更关注过程中的专业化； ２、对赔付率不是很关注，关注员工的感受。 12