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保险公司商务礼仪培训课件42页PPT

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更新时间:2024/1/23(发布于云南)

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文本描述
要赢,就赢在起跑线! 主要内容 第一部分:认知礼仪 第二部分:仪表礼仪 第三部分:仪态礼仪 第四部分:商务会面礼仪 第五部分:电话礼仪 第六部分:餐饮礼仪 4 人们用于表示尊重的各种规范的、可操作的具体形式,是人际交往的基本规则。 第一部分:认知礼仪 礼仪的三个要旨 尊重为本 善于表达 形式规范 第一部分:认知礼仪 内强 个人素质 外塑 企业形象 更多女(男)朋友 第一部分:认知礼仪 这才是最重要的! 7秒钟就决定了第一印象,永远没有第二次机会给对方留下第一印象。 ----形象大师 仪容礼仪 头发:整洁、无头屑 眼睛:清洁、无分泌物、避免眼睛布满血丝 口腔:上班前不吃异味食物、保持口腔清洁 手:保持清洁、不留长指甲及涂有色指甲油 身体:注意个人卫生、勤洗澡、无异味 第二部分:仪表礼仪 总体要求 第二部分:仪表礼仪 第二部分:仪表礼仪 着装六禁忌 过分鲜艳 过分杂乱 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身 第二部分:仪表礼仪 西装(套裙)是我们商务活动中最好的Partner 第二部分:仪表礼仪 西装穿着六原则 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 女士西装套裙高水准“三个三” 第二部分:仪表礼仪 Bread PPT 大小适度 考虑场合 穿着到位 协调装饰 兼顾举止 第二部分:仪表礼仪 套裙穿着五技巧 1.短发,清洁、整齐,不要太新潮 2.精神饱满,面带微笑 3.每天刮胡须,饭后洁牙 4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹) 6.西装平整、清洁(扣子、商标) 7.西装口袋不放物品(笔) 8.西裤平整,有裤线 9.短指甲,保持清洁 10.皮鞋光亮,深色袜子 11、全身3种颜色以内 男士自我形象检查 女士自我形象检查 站 姿 抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。 第三部分:仪态礼仪 坐 姿 轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。 第三部分:仪态礼仪 行 姿 双目向前平视,面带微笑微收下颌。上身挺直,头正、挺胸收腹,重心稍前倾。手臂伸直放松,手指自然弯曲,摆时要以肩关节为轴,上臂带动前臂向前,手臂要摆直线,肘关节略屈,前臂不要向上甩动。 第三部分:仪态礼仪 蹲 姿 一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。 第三部分:仪态礼仪