文本描述
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出勤是一切管理的原点
布置工作讲标准
习惯决定命运
辅导就是生产力
过程做到位了结果就显现出来了
良好的团队氛围是业务的催化剂
个人感悟
2018年目标
一、数据展示 个人月均件数5件
件均保费7076元,超出平均值(中支件均保费4800元)2276元
2017年年度收入35万,管理利益占比69%
团队架构 部门架构人力35人,主管5人(直接育成主管3人,间接育成主管2人,潜龙主管2人)
1—3月日均出勤人力17人(4月日均出勤22人),出勤率44.32%,接近中支出勤率(25.19%)的2倍,出勤率排名**中支第1
团队月均活动人力19人、之星正式会员15人占比活动人力78.95%
双星正式会员4人,双星占**之星的比例26.67% 数据展示 部门活动人均件数2.48件,超出均值(中支人均件数2.02件)0.46件
部门件均保费0.57万,超出均值(中支件均保费0.42万)0.15万
部门人均产能1.4万,超出均值(中支人均产能0.84万)0.56万 5 出勤是一切管理的原点
2017年3月正式晋升部经理
刚开始当部经理的那段日子,简直就是盲打、煎熬。
遇到很多问题,不知道怎么管理队伍,队伍出勤人力少,信心不足、大量的时间花在了不重要的那些杂事上
还是把自己定位成主管去管理队伍
我坚信我队伍的未来一定是美好的,只是在发展中会遇到一些问题。解决一个问题自己就成长一次
处在迷茫的关键时期参加了分公司的主管季训
《4个基本》的培训让我找到方法,回到部门马上就找核心人员商量,用4个基本统一队伍认知 通过4个基本的落地,和队伍达成以下的共识:
团队大了,必须有清晰的目标、规划
主管需要提升自己的认知水平、技能需强化
团队的发展壮大需要管理制度支撑 出勤是一切管理的原点 制定严格的部门出勤标准,非特殊情况一律不得请假,请假需提前给主管请假
迟到乐捐5元/次,请假(展业假2天:需发照片,超过2天展业假)乐捐10元/天,旷工乐捐20元/天,所有收支用于部门方案和日常开销 伙伴向主管请假,主管汇总小组明日出勤情况(哪些人请假,哪些人缺勤)再发给助理
助理专门来负责汇总,大早会开始前将今天出勤情况报送给我,同时进行当日出勤通报
制作表格,核对每天出勤情况,助
理有统计不真实情况,将会受到惩
罚,环环相扣
每位新人来时都会将出勤规定发到
部门群里面
出勤是一切管理的原点 老人不折不扣的遵守出勤制度
新人从招募的那一刻就明确出勤标准
严格才是最大的爱
通过这一段时间的管理执行,1-3月日均出勤人力在17人,4月日均出勤人力在22人,出勤率62.86% 布置工作讲标准 绩效标准
首周2件、全月4件
新人的标准就是入围TOP50(目前中支累计达成10人,巴一区占7人,部门占4人)
4件为合格、6件为优秀、8件为卓越
保底荣誉:双星
部门伙伴提出,团队的标准要高于公司标准的20% 布置工作讲标准 行为标准
每日1访,维护2个客户(新人从进来就开始植入行为标准)
每日出勤
每日填写工作日志
每日晚上8点开始汇报拜访情况(督导专员督导全员汇报,新人则只需汇报学习心得)
每周五检查客户档案
每月25日整理部门伙伴下个月的A类客户(用计划100梳理)