文本描述
异议处理 万人训练师通关教材
目录 训练标准 通关标准 1 2 目录 训练标准 通关标准 1 2 1、掌握异议处理的两大公式
2、学会四个常见的异议处理 训练标准——目的 训练标准——重点 两大公式:
公式1:理解+反问(我理解……,不过……)
公式2:理解+陈述+反问(我非常理解…<陈述事实>…不过…)
四个常见异议处理:
不用急
和家人商量商量
不感兴趣
4、我身体很好,不需要保险 两个公式
公式1:
理解+反问(我理解……,不过……)
客:保险要死了才赔,没有意思
营:x先生(小姐),我理解您的想法,不过我想了解的是;您的意思是,如果有一份活着也可以领钱的保险,您现在就会买,对吗? 训练标准——重点 两个公式
公式2:
理解+陈述+反问(我非常理解…<陈述事实>…不过…)
客:我要考虑考虑
营: x先生(小姐),我理解您的想法,您不仅非常理智,更有家庭责任感,这份保险本身也是您对太太的一份责任与爱心,把这份责任和爱心作为一份惊喜送给她,那不是更好吗? 训练标准——重点 四个常见异议处理
1、不用急
2、和家人商量商量
3、不感兴趣
4、我身体很好,不需要保险 训练标准——重点 四个常见异议处理
客:不用急
营:x先生(小姐),我理解您的想法,不过保险不是急不急的问题,当您想买的时候,很可能已经买不到,您说什么时候急呢? 异议处理1 训练标准——重点 四个常见异议处理
异议处理2 客:和家人商量商量
营:x先生(小姐),我理解您的想法,我们都有给家人买礼物的经历吧,您会提前告诉他还是给他一个惊喜呢? 训练标准——重点
四个常见异议处理
异议处理3 客:不感兴趣
营:x先生(小姐),我非常理解您的想法,我们对自己不了解的事物不感兴趣,是很正常的;请给我几分钟时间为您做个介绍,您可以在了解清楚后再做决定,我们现在开始好吗? 训练标准——重点 四个常见异议处理
异议处理4 客:我身体很好,不需要保险
营:x先生(小姐),我可以理解您的想法,不过正是因为您身体很好,我才给您推荐的,因为只有身体好的人才可以买保险;所以,现在投保是最适合的时机。 训练标准——重点
训练标准——方法 目录 训练标准 通关标准 1 2 1、熟练运用两个公式
2、熟练背诵四个常见异议处理金句
通关标准——目的 两大公式:
公式1:理解+反问(我理解……,不过……)
公式2:理解+陈述+反问(我非常理解…<陈述事实>…不过…)
四个常见异议处理:
不用急
和家人商量商量
不感兴趣
4.我身体很好,不需要保险 通关标准——内容
入关 通关 NO 继续准备 合格 交回关卡
通关结束 领取通关卡 通关标准——流程 通关记录:
****通关卡
学员姓名: 编号:
客户资料: 通关标准——工具。。。。。。以下内容略