西安交通大学管理学院--营销管理讲义 本书结构 本书共分五篇22章 第一 篇 认识营销管理 第一章 21世纪的营销——营销的作用 第二章 顾客满意 第三章 赢得市场 第二篇 分析营销机会 第四章 收集信息和测量市场需求 第五章 扫描营销环境 第六章 分析消费者市场和购买行为 第七章 分析业务市场与业务购买行为 第八章 参与竞争 第九章 辨认市场细分和选择目标市场 第三篇 开发营销战略 第十章 在产品生命周期中定位市场供应品 第十一章 开发新的市场产品 第十二章 设计全球市场提供物 此资料来自www.m448企业管理资源网，大量的管理资料下载 第四篇 制定营销决策 第十三章 管理产品线和品牌 第十四章 设计与管理服务 第十五章 设计定价战略和方案 第五篇 管理和传送营销方案 第十六章 管理营销渠道 第十七章 管理零售、批发和市场后勤 第十八章 管理整合营销传播 第十九章 管理广告、销售促进和公共关系 第二十章 管理销售力量 第二十一章 管理直接营销和在现营销 第二十二章 管理整体营销努力 ......