衔接培训CTC 工作日志检查 昨日活动量统计: 昨日4个转介绍名单 3个销售面谈，其中至少有2个新的接触面谈 今日工作日志填写 如有交单则检查客户档案的填写 同心破万里，携手跨未**个人营销渠道经营系统 电话约访 衔接培训CTC 课程目标 熟练掌握电话约访的技巧，并制定电访约访的行动计划。 课程大纲 01 我的电话约访 02 电话约访的关键点 03 业务高手分享 04 演练通关及行动计划 我的电话约访 客户来源…… 沟通结果…… 约访总结…… 总结分析 大多数情况下, 我们不愿意打电话（或者拒绝提起电话预约客户）是因为没做好准备或者准备不充分。 总结分析 销售员由于以下3个原因而缺乏信心: 没有可跟随的销售流程 缺乏持久的练习，没有掌握电话销售技巧。 他们害怕客户提出异议或者拒绝自己。 电话约访前的准备 物质和技巧准备 计划200、经营日志、记录本、 笔等 提前演练技巧，熟能生巧 安静的环境、整洁的桌面 热诚和自信的语音 保持平常心 放松心情，自然如常 热情、微笑 心理准备 电话约访的流程 异议处理 重申约会、Close致谢 确定时间地点 致谢 yes 异议处理至少3次 NO 简洁 –抓住要点，言简意赅& 声音甜美 急迫 –表明约见的必要性和紧急性 热情 –声音积极，有激情 乐观 –不管电话过程如何，保持乐观 提高约见成功率的技巧 一般来说，准客户只关注电话销售中的一部分内容 。 也就是说,你说的话中的第一部分和最后一部分或者其中的一些关键词，所以尽量说得简单一点。 提高约见成功率的技巧 电话的目的是寻求见面交谈的机会而不是销售产品或观念! 常见异议及万能话术 不相信 没有钱 我理解！ 之前我也是这么想的…… 注:更多异议处理详见《专业化销售流程话术手册-----电话约访》 电话约访的次优选择 当没有与准客户达成见面的约定时，我们还可以做以下的次优选择： 留下邮箱（通信地址），寄资料给客户 订下有空时再联系的承诺 订下万一有保险问题与我联络的承诺 订下允许有空顺便拜访的承诺 询问可否转介绍别人来了解保险 高手分享 演练通关 营销员 准客户 观察员 翻到话术手册“电话约访标准流程（转介绍）” 完整背诵“电话约访标准流程（转介绍）”话术 自我评估 行动方案 1、用计划200筛选缘故和转介绍客户，每天电话约访至少10位准客户。 2、在《准客户名册》中每天至少增加4个名单。 3、增加1个保险小故事。。。。。。以下内容略