录音分析的基本要求：第一通认真听流程，完整听完。
第二通按下列格式要求去做
第三通总结真正成交的原因
开场白（要求：你是谁？ 来电目的？跟我有什么关系？ 缓和气氛）简 巧 带
TSR的优势在哪儿 有什么你感觉很好，和你不一样的
产介（总分总形式是否做到）：
客户听下来的感觉是什么？是否理解，跟你有无不一样的？
如觉得好，话术是什么？。。。。。
觉得可以更好：你的思路是什么？ （总结简单话术）
小总结（目的：重塑产品卖点，加强客户对产品的认识）：
内容是否完整，并且简单，明了的可以让客户清楚理解？
NO，可以怎么说更好？
互动（目的:营造轻松氛围，了解客户更多有价值信息,职业，家庭，收入，对保险的认识等）
在整个流程中TSR有无做到，好的地方是什么：关键词
赞美（目的：让客户感觉有优越感，自豪，特殊的地方，建立好的沟通氛围）
是否赞美适当，得体。举例：
是否有需要赞美的地方TSR没有做到，比如：
如果是你，你会怎么说？
服务（目的：通过专业的服务和公司的背景以及优势，和客户建立信任感）
TSR是否做到？ 有哪些突出的地方？
你对公司的优势以及增值服务又了解多少？
异议处理（认同-赞美-缓和-+风险灌输-促成）
是否有针对性处理， 解决客户的担忧，及时转到产品的优势，风险灌输是否到位，话术？ 或者自己的理解，怎么会更好？
增值服务：泰康的增值服务 绿通卡等
登记资料：简单 直接
成交确认：简单 清晰
最后总结： 觉得自己目前缺少什么？
需要加强哪些地方？
TSR的哪些话术或者销售思路值得你借鉴。。。。。。以下内容略