1 2014年寿险电话营销行业发展形势分析 国务院《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（以下简称 《若干意见》）鼓励保险业积极培育新的业务增长点，支持保险公司 积极运用新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新。作为保险行业 销售渠道创新的先驱和典范，寿险电话营销进入中国市场十余年来， 不断开拓进取，实现了保费规模逐年稳步上升。中国保险行业协会对 2014年寿险电话营销运行情况进行分析，形成了分析报告。 一、基本情况及运行特点 （一）业务规模持续增长，市场集中度较高 2014年，我国寿险电销行业实现规模保费122亿元2011-2014 三年间，年复合增长率高达21%。 全年保费收入主要来自经营电销业务的33家人身险公司，其中 前5家公司占据了市场73%的份额，市场集中度较高。平安人寿、泰 康人寿、大都会人寿和招商信诺的保费规模均在10亿元以上。从各 公司来看，与上年同期相比，63.7%的公司电销业务规模呈现增长态 69 85 107 122 44 60 62 92 0 20 40 60 80 100 120 140 2011年 2012年 2013年 2014年 2011-2014年电销规模保费变化情况 规模保费（亿元） 自建机构保费（亿 元） 2 势，有12家公司保费增幅超过20%。 从渠道来看，2014年全行业通过自建机构实现保费92亿元，同 比增长21.9%，增幅略低于上年同期。其中平安人寿凭借44亿元的 保费收入稳坐半壁江山，泰康人寿等其余9家公司通过自建机构取得 的保费也均在亿元以上。 2014年寿险电销通过合作机构实现保费30亿元，较上年增加 13.3%，增幅高于上年同期4.3个百分点，招商信诺、大都会人寿等 序号公司规模保费（万元） 1平安人寿441230 2泰康人寿132253 3大都会人寿131398 4招商信诺109278 5阳光人寿75783 6太保寿险66934 7太平人寿52135 8中国人寿44785 9中英人寿32034 10富德生命25622 2014寿险电销规模保费前十名 序号公司规模保费（万元） 1平安人寿441230 2泰康人寿122609 3阳光人寿73087 4太保寿险64214 5大都会人寿61558 6中国人寿44785 7中英人寿29238 8太平人寿15022 9招商信诺14442 10百年人寿8518 2014寿险电销自建机构保费前十名 3 6家公司通过合作机构取得的保费均在亿元以上。 （二）经营主体继续扩容，组织架构日渐明晰 2014年，寿险电销市场竞争主体不断扩容，由上年的31家增长 到33家 1 ，其中中资公司21家，外资公司12家。同时各公司拓展电 销业务的组织架构愈发明晰，发挥各自优势，充分集中调动公司内部 资源，主。。。。。。以下内容略