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新华保险臻爱客户积分内容特点应用培训24页PPT

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资料大小:4480KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2021/11/27(发布于江苏)

类型:金牌资料
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文本描述
臻爱盛筵 积情启航 ——新华保险臻爱客户积分介绍 倾情 回馈 公司投入巨资 回馈臻爱客户 全新 体系 全新的 客户增值服务体系 再添 利器 为新华将士定制 特色客户维系工具 “新华臻爱 会员积分”全新启航~~~ 前言 第2页 主要内容 臻爱客户积分主要特点 臻爱客户积分主要内容 臻爱客户积分宣传工具 项目吸引力强 极具新华特色 聚焦主业 ——健康和保险 专属人员服务 连接业务伙伴 臻爱客户积分主要特点(1/4) 积分回馈力度大 规则简洁清晰 01 03 02 积分体系三大亮点 积分回馈标准:公司根据臻爱会员客户有效长险保单交费及参与公司活动等行为回馈相应积分 为会员客户增设专属服务人员维系,为客户提供服务咨询、 体检服务保障、服务活动邀约等工作 ※所属服务人员以客户晋级臻爱会员时名下有效长险保单中最新一张保单对应的服务人员为准 乐享体检 精选礼品 人无我有,人有我优 2017先行推出 三大 特点 臻爱客户积分主要特点(2/4) 积分体系 促进客户忠诚度提升 有效吸引客户加保晋级 促进客户转化率提升 优化客户结构 促进客户加保率提升 促进客户维系 潜在价值 从客户忠诚度谈起 会员积分管理已成为提升客户 忠诚度的最有效手段之一 是否能够建立一个吸引力强、适合目标客户群体,且具有竞争力的积分体系,是增强客户粘性、提升客户忠诚度的关键所在 提升客户忠诚度对于公司经营具有非常重要的意义和价值 ?保持一个客户的维护成本是吸引一个新客户的1/5 ?向现有客户销售的成功率是50%,向新客户销售的成功率仅为15% ?客户忠诚度下降5%,企业利润下降25% ?如果每年的客户关系保持率增加5个百分点,可使利润增长率高达85% ——麦肯锡数据报告 顺行业之势而为,打造新华特色服务 臻爱客户积分主要特点(3/4) 试点机构加保数据 臻爱客户积分主要特点(4/4) 8月1日至8月31日,折算保费一万以上的客户中共有1809人加保,规模保费共2418万元,其中: ? 臻爱客户加保459人,加保保费975万。 ? 普通客户加保1350人,加保保费1443万 截止8月25日,包括香港客户在内的50位积分体验师,100%完成兑换体验,人均兑换礼品2.8件,体验满意度 100%。 通过积分推广,现已客户加保突破400万,其中臻爱客户加保120万,加保件均1.3万 湖北分公司——加保规模保费破千万 深圳分公司——多样化体验群体 第12页 主要内容 臻爱客户积分主要特点 臻爱客户积分主要内容 臻爱客户积分宣传工具 臻爱客户积分主要内容 享什么? 积分项目特色鲜明 谁能享? 积分对象惠及广泛 怎么用? 积分规则积分兑换 好用吗? 臻爱积分优势 有效长险保单累 计年度折算保费 折算 买保险 交续期 积分服务体系是以臻爱会员为服务对象,提供健康体检、实物礼品兑换等,具有新华特色的“积分兑换”服务模式。客户可以通过购买保险、交纳保费获取积分,通过掌上新华兑换礼品享受服务。。。。。。。以下内容略