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MBA硕士毕业论文_银行郑州分行竞争战略研究PDF

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更新时间:2021/11/9(发布于广东)

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文本描述
I 摘要 正在处于信息时代的人类社会目前正在经历着一场深刻的变革,在全球一 体化的作用下驶入数字化时代,人类社会的生产生活方式也正在以开 放、共享、 协作为特征的数字化技术被极速改变,伴随着的是国家商业银行所面临竞争的 格局、竞争空间的范围和竞争的对手也在深刻的持续发生深刻的改变。Z银行郑 州分行 地处“一带一路”重点经济地带,面临环境复杂多变,该行现有的竞争 战略已经不再能适应新的形势,所以制定Z银行郑州分行新的竞争战略迫在眉 睫。 本文是基于理论与实际 的结合所作的研究,将战略管理理论与商业银行的 实践相结合,系统性的研究Z银行郑州分行的竞争战略。首先阐述了Z银行郑 州分行的研究背景,并对现实意义和当前现状给予 充分说明,然后对本文的研 究内容和研究方法进行说明;其次紧紧围绕着本文的研究主题,借鉴国内和国 外的竞争战略理论,对波特教授提出的竞争战略理论进行系统的提炼归 纳,通 过借助PEST分析法、五力分析等模型,着重剖析Z银行郑州分行所拥有的资源 与能力;用SWOT分析矩阵等分析,基于Z银行郑州分行所面对的内外环境,得 出Z银行郑州分行 应该选择集中差异化竞争战略,为该行需要适时优化人员的 组织架构、设计满足客户需求的创新性的产品、提高客户服务水平等经营理念 上提出适时需要改变的对策,同时提出Z 银行郑州分行战略实施的保障要优化 内部组织架构,提高团队协作能力,制定有效的激励机制,充分调动前中后台 人员的活性;完善对业务风险控制流程,加强对分行全流程风 险控制管理,使 银行的风险与收益实现尽可能平衡。本文的研究对推动Z银行郑州分行的发展 具有较强的现实意义。同时为其他银行和金融机构进行战略选择和实施,提供 新的 思路和途径。 关键词:Z银行郑州分行;竞争战略;SWOT分析;集中差异化 Abstract II Abstract Globaleconomicintegrationisgrowingatanextremelyrapidpace,weare enteringtheinformationageinanopenandsharedway,alargenumberofInternet productsarerapidlychangingourlives,andwearebenefitingfrombigdataand artificialintelligence.Italsochangesthelifestyleofordinarypeopleaswellas industrialproductionbythesametime,commercialbanksarefacingthecompetitive pattern,thespacescopeofcompetitionandcompetitorshaveproducedprofound changes.Atthecomplexandfast-changingage,theexistingcompetitivestrategyof ZhengzhoubranchofZbankcan’tsuitthenewera,itbecomesurgenttomakea brand-newcompetitivestrategyfortheZhengzhoubranchofZbank. Thispaperisbasedontheresearchofintegrateofbothpracticeandtheory, thinkoverthestrategymanagementtheoryandpracticeofcommercialbank,study andmakethecontendingstrategyofZhengzhoubranchofZbanksystematically. Firstly,thispaperexpoundstheresearchbackgroundofZhengzhoubranchofZbank, andfullyexplainsitspracticalsignificanceandcurrentsituation.Accordingtothe researchtheme,summarizingthecompetitivestrategytheoryraisedbyprofessor MichaelPorter.Anditconstructsatheoreticalmodelonthisbasis,theresourcesand capabilitiesofZhengzhoubranchofZbank;byanalyzingtheexternalenvironmentof ZhengzhoubranchofZbankfromthreepoints:evaluationmatrixonfactorsfrom external,evaluationmatrixonfactorsfrominnerandmatrixonSWOTanalysis, basedontheinnerandoutsideenvironmentofZhengzhoubranchofZbank,the paperdrawstheconclusionthattheZhengzhoubranchofBankZmaybetterchoose focused- differentiationcompetitivestrategy,puttingforwardcountermeasuresthat needtobechangedinatimelymannerthatfortheoptimizationoforganizational structureofpersonnel,designcreativeproductsfeedscustomers’need,improvethe levelofcustomerservice.OnthestrategyimplementationZhengzhoubranchofBank Zatthesametimeguaranteetooptimizetheinternalorganizationalstructure, improvetheteamcooperationability,weshouldformulatesignificantincentive mechanism,inspirethemostofenthusiasmofthefrontandbackofficestaff,improve thebusinessriskcontrolprocess,andstrengthentheriskcontrolmanagementofthe wholeprocessofthebranch,sothatthebank'sriskandincometoachieveasbalanced aspossible.Thereisstrongpracticalsignificancetopromotethedevelopment Abstract III ZhengzhoubranchofBankZofthispaper,andforotherbanksandfinancial institutions,thispapercanprovidenewstrategicideasandapproaches. Keywords: ZhengzhouBranchofBankZ;Competitivestrategy;SWOTanalysis; Centralizeddifferentiation 目录 IV 目录 摘要.............I ABSTRACT.......II 第一章绪论.1 第一节研究 背景..........1 第二节研究意义..........2 一、理论意义.3 二、实践意义.3 第三节国内外研究现状.............................3 一、国外研究现 状........................3 二、国内研究现状........................4 第四节研究内容..........6 一、研究内容.6 二、研究框架.7 第五节研究方法..........7 一、 文献分析法............................7 二、案例研究法............................8 三、调研访谈法............................8 第二章相关理论基础及战略管理 分析工具..........9 第一节相关理论基础..9 一、战略管理理论的发展............9 二、迈克尔·波特的竞争战略理论.........................10 第二节战略管理分析工 具.......................11 一、PEST分析.............................11 二、五力模型..............................12 三、SWOT分析模型.....................13 四、因素评价矩阵......................14 目录 V 第三章Z银行郑州分行外部环境分析.................15 第一节宏观环境分析15 一、政策环 境..............................15 二、经济环境..............................15 三、技术环境..............................16 四、社会文化环 境......................16 五、宏观环境分析总结..............16 第二节行业环境分析17 一、行业内现有竞争者分析......17 二、供应商议价能力分析..........17 三、 顾客议价能力分析..............17 四、新进入者的威胁..................18 五、替代品的威胁......................18 第三节竞争对手分析19 一、郑州X 行..............................19 二、郑州XX农村信用社............19 三、某宝金融..............................19 第四节Z银行郑州分行外部因素评价矩 阵...........................20 第四章Z银行郑州分行内部环境分析.................22 第一节Z银行郑州分行发展历程、成果、愿景与目标.......22 第二节财务能力分析 23 第三节人力资源能力分析.......................24 一、组织结构..............................24 二、薪酬体系..............................24 三、绩效管 理..............................25 第四节管理信息系统25 第五节运营能力分析25 一、研发、技术能力..................25 二、创收能 力..............................25 第六节营销能力分析26 一、品牌管理..............................26 目录 VI 二、营销渠道..............................26 三 、服务评价..............................26 四、合同管理..............................27 第七节服务能力分析27 一、异常处理..............................27 二 、客户满意度..........................27 三、市场情报..............................27 第八节Z银行郑州分行内部因素评价矩阵...........................28 第五章 Z银行郑州分行竞争战略的选择.............29 第一节Z银行郑州分行SWOT分析..........29 第二节Z银行郑州分行定位和目标........31 一、定位.......31 二、目 标.......31 第三节集中差异化竞争战略的确定.......32 一、成本领先战略可行性分析..32 二、差异化战略可行性分析......32 三、集中化战略可行性分析......33 四、集中 差异化竞争战略的确定.............................34 第六章Z银行郑州分行竞争战略实施及保障.....36 第一节竞争战略的实施...........................36 一、品牌集 中差异化..................36 二、产品集中差异化..................36 三、服务集中差异化..................37 第二节竞争战略的保障...........................38 一、组织结构的调整..................38 二、产品结构的调整..................39 三、强化风险的管理..................40 四、文化环境建设......................41 五、树立行业的品牌..................42 第七章研究结论及展望.........43 目录 VII 第一节研究结论........43 第二节未来展望........43。。。。。。以下内容略