【MTT主管辅导力培训】 寻找失去的能力 课程提纲 课程背景介绍 主管失去的能力 主管辅导力概论 培训说明及要求 第 1 部分— — 主管辅导力开发背景 辅训体系中的三类角色—— 初阶主管 兼职讲师 辅导专员 抓量重质 强辅训体系 促新人留存 结论 初阶主管技能培养是团 队发展重中之重 第 2 部分—— 主管失去的能力 什么是主管？ 是一个职位，具有一定责任和权利。 是一个领导， 要带领下级完成任务， 要督导员工的工作 过程， 要随时纠正员工的工作过失。 是一个桥梁，每项具体工作都要通过主管执行。 业务员 市场展业 增员人 增员 经营者 基础管理 训练师 辅导 主管职责 主管应具备哪些能力？ 调研结果（1、新人反馈情况） 调研题：入司前三个月最希望得到主管哪些帮助？共5970位回答 调研结果（2、主管反馈情况） 调 研题：下面那些问题困扰着您在您的团队中实施辅导？ 调研总结： 1、新人多，新主管多 2、主管的辅导意识薄弱 3、对辅导训练的认知参差不齐 4、没有统一的标准 和模式 结 论: 寻找失去的能力 是“辅导训练的能力” 第 3 部分—— 主管辅导力概论 关于辅导力 “身为一名保险主管，你无时无刻都应该辅导。谈到辅 导，它是你招募人员那一刻就开始了，而你真正贩售的，是你的超级辅导，这才是你团队最重要的福利。 辅导训练是改变业务人员事业生涯及对未来前途期待的唯一方法，也将 是决定你团队发展方向的最大关键。” ——查克. 罗维兹利 辅导通过训练来实现 正确的观念： 培训与训练的区别 成人学习的特征 肌肉记忆 正确的观念 （1/3） 1.培训与训练的区别 正确的观念（2/3） 2.成人学习原理（1/4）特征 （1）具有独立的、不断强化、自我指导的个性 （2）具有丰富多样的并且个性化的 经验 （3）成人学习目的明确、学习以及时有用为取向、以解决问题为核心 （4）成人学习能力并不随年龄的增长而明显下降，有些方面还具有优势 （5）成人追求学习的直接有 用性和时效性 正确的观念（2/3） 2.成人学习原理（2/4）障碍 （1）怕麻烦，满足于现状 （2）害怕改变，不承认自身的缺陷 （3）对训练人员有歧见 （4）过往经验 造成对训练的偏见 （5）惧怕失败，害怕与众不同 （6）不相信学习的功效 正确的观念（2/3） 2.成人学习原理（3/4）期待 （1）学习的观念与过去的经验相关 （2 ）具有明显的动机及学习目的 （3）需要即学即用,现买现卖 （4）课程的挑战性适度 （5）透过课程可以受到激励 正确的观念（2/3） 2.成人学习原理（4/4）环境 （ 1）学员感受被尊重 （2）经验受重视，意见被接纳 （3）能够投入并参与 （4）充实的学习资源 （5）安全自由的气氛 （6）舒适的物资环境 。。。。。。以下内容略