本论文针对中国电信转型期新业务拓展存在的问题及对策进行研究，着重 通过项目规划导向（ZOPP）理论，以中国电信云南分公司为例，对影响企业 5G 时代下新业务拓展过程中的问题展开调研，通过对问题因子的分析、论证，找 到核心问题所在，同时根据问题建立目标树，再给出评价建议。诣在引导中国 电信在互联网+、 物联网及大数据的时代浪潮下实现业务拓展规模提升，并借此 契机抢占新业务市场份额，以促其稳定增收。 本文通过调研，得出现目前中国电信云南公司存在的问题，以精准问 题为 研究依据，对此项目展开深入研究。电信行业作为国有大型企业，承载着不仅 仅是企业的未来，也关乎到国家互联网产业的发展命脉。新时代下，需要像中 国电信这种综合 性服务提供商，为企业注入全新的网络技术及应用，推动国家 互联网+、大数据及领先的通讯应用技术发展，同时也需要不断的向全民普及新 业务、新技术及新应用，以带动整个 国家，整个社会的通信技术进步，提高生 产力，提高各行各业的工作效率，便捷全民的衣食住行。 特别说明：本论文侧重于针对企业内部管理问题展开研究。 关键词：中国电信 新业务存在问题对策措施 昆明理工大学工专业学位硕士学位论文中国电信新业务拓展问题及对策研究—以中国电信云南公司为例 ii Abstract ThispaperstudiestheexistingproblemsandCountermeasuresofnew businessdevelopmentinChinaTelecom'stransformationperiod,focusing ontheprojectplanningoriented (Zopp)theory,takingYunnanbranchof ChinaTelecomasanexample,toinvestigatetheproblemsintheprocess ofnewbusinessdevelopmentunderthe5gera,throughtheanalysisand demonstrationoftheproblemfactors,tofindthecoreproblems,andat thesametime,toestablishaprojectaccordingtotheproblemsMarkthe tree,andthengivetheevaluationsuggestions.AimtoguideChinaTelecom toscaleupthescaleofbusinessexpansionunderthetideofInternet plus,Internetofthingsandbigdata,andtakeadvantageofthis opportunitytoseizemarketshareofnewbusinesssoastopromoteits steadyincrease. Inthispaper,throughtheresearch,wecanfindtheproblemsexisting inYunnanCompanyofChinaTelecom.Basedonthepreciseproblems,we cancarryoutin- depthresearchonthisproject.Asalargestate-owned enterprise,thetelecommunicationindustrybearsnotonlythefutureof theenterprise,butalsothelifebloodofthedevelopmentofthenational Internetindustry.Inthenewera,weneedtointegratethenewservice technologyproviderslikeChinaTelecomtobringinnewnetwork technologiesandapplicationsforenterprises,andpromotethe developmentofInternetplus,bigdataandleadingcommunication applications.Atthesametime,weneedtoconstantlypopularizenew businesses,newtechnologiesandnewapplicationstopromotethe communicationtechnologyprogressandproductivityofthewholecountry andthewholesociety.Workefficiencyofallwalksoflife,convenient food,clothing,housingandtransportationofthewholepeople. Specialnote:Thispaperfocusesontheinternalmanagementof enterprises. Keywords:Chinatelecom;Newbusiness;Existingproblems;Countermeasures. 昆明理工大学工专业学位 硕士学位论文中国电信新业务拓展问题及对策研究—以中国电信云南公司为例 iii 目录 摘 要..........................................................................................................................i Abstract....................................................................................................................ii 第一章绪 论................................................................................................................1 1.1研究背 景.........................................................................................................1 1.2研究意义及目 的............................................................................................1 1.2.1研究的理论意 义.................................................................................1 1.2.2研究的实际意 义.................................................................................2 1.2.3研究目 的.............................................................................................2 1.3研究的理论依据和方法应 用.........................................................................3 1.3.1研究理论依 据......................................................................................3 1.3.2研究的方法应 用.................................................................................3 1.4研究内 容.........................................................................................................6 1.5试验设计方 案.................................................................................................6 1.6ZOPP详细流程介 绍.......................................................................................7 1.7研究范围和重 点.............................................................................................7 第二章文献综 述........................................................................................................9 2.1中国电信新业务产品简 述.............................................................................9 2.2国内外运营商业务推广现状和发展方 向.....................................................9 2.3互联网+、物联网、大数据运营相关理论研究.........................................10 2.4横纵向管理 体系建立的相关理论研究......................................................11 2.5异业合作、资源整合等相关运营案例研 究..............................................12 2.6科学目标体系建立的相关理论研究..........................................................14 昆明理工大学 工专业学位硕士学位论文中国电信新业务拓展问题及对策研究—以中国电信云南公司为例 iv 2.7同行业产品设计及管理模式案例分 析......................................................15 2.8国外运营商运营案例分 析..........................................................................16 2.9基于ZOPP理论研究成果文 献....................................................................17 第三章目标导向项目规划理论 （ZOPP）..............................................................19 3.1项目管理理论概 述.......................................................................................19 3.1.1项目生命周期理 论............................................................................19 3.1.2项目规划在项目管理过程中的重要 性............................................20 3.2目标导向项目规划理论...............................................................................20 3.2.1目标导向项目规划的特点、优势与准则........................................20 3.2.2目标导向项目规划法的基本流 程....................................................23 第四章中国电信新业务拓展项目案例研究(以云南公司为例)..........................29 4.1中国电信云南公司 新业务拓展概况..........................................................29 4.2基于ZOPP的中国电信云南公司新业务拓展研究.....................................30 4.2.1问卷分析............................................................................................30 4.2.2调研情况说 明...................................................................................31 4.2.3参与分 析............................................................................................41 4.2.4问题分 析............................................................................................41 4.2.5SWOT优势分 析..................................................................................45 4.2.6目标分 析............................................................................................46 4.2.7应对措施选优排 序............................................................................50 4.2.8基于AHP的问题重要性评 估............................................................52 4.2.9问题的模糊综合评 价.......................................................................56 4.3中国电信云南公司新业务拓展项目优化建 议...........................................60 昆明理工大学工专业学位硕士学位论文中国电信新业务拓展问题及对策研究—以中国电信云南公司为例 v 第五章结论、评价 及建议......................................................................................67 5.1研究的主要结 论...........................................................................................67 5.2研究的难点评 价...