文本描述
OTC代表培训手册 怎样做个优秀的OTC代表 来自资料搜索网(3722) 海量资料下载 内容与时间安排 了解OTC产品及其操作
认识OTC代表这个职业
学点常要用的药品知识
试分析KLS、FYL、LT有哪些卖点
回顾一下药店的结构布局 OTC的概念 Over-the-counter 〖’kaunt〗
表面意思:通过柜台(销售&购买)
定义:不需要医生处方即可合法获得并使用的药物。
OTC的由来 20世纪50年代西方发达国家
“自我保健”(自我医疗/药疗)
美国和德国是最早实行OTC制度的国家
1978年在原苏联阿拉木图举行的初级卫生保健国际会议上,与会者提出“2000年人人享有初级卫生保健”
中国2000年1月1日正式实行药品分类管理制度 OTC药物的特点和分类 OTC药物的特点(遴选标准):
(1)应用安全(2)质量稳定
(3)疗效确切(4)应用方便
OTC药物的分类:甲类(红色)和乙类(绿色) 迅猛发展的中国OTC市场 OTC市场发展的契机 政府政策影响
人口老龄化趋势日渐明显
人民随着生活水平提高自我保健意识增强
工作节奏加快
人口流动加快 OTC市场销售额分配示意图 OTC药和处方药比较表 OTC药品常用营销手段 OTC药品销售示意图 一级商业 二级商业 终端 推 拉 OTC代表职业的诞生 OTC代表:通过向药店营业员、患者提供专业、科学的医药产品信息及服务,在实现公司产品在药店营业员、患者心目中专业定位的基础上,实现药品的销售目标。
1920年德国拜耳公司首先设立医药代表职位;1989年开始由无锡华瑞,上海施贵宝、天津史克、西安杨森等公司将医药代表职位引进中国。
医药代表【细分演进过程:商务代表→ 医院代表(Rx代表)→ OTC代表。】 OTC代表常规工作流程 检查店外广告
你好
理货
产品宣传
检查店内POP
解答疑问与反对意见
告辞 OTC代表的4大任务 产品宣传
理货(查量、陈列改善)
客情
价格维护 OTC代表的工作特点 最少具备浅显但全面的和产品相关的医药知识。
需要负责的终端数量众多。
注重做“面”的同时也要注重做“点”。
投入产出周期较快。
竞争中彰显美好未来。 OTC代表的素质提升趋向 保持整洁、微笑、自信、朝气蓬勃的健康形象。
热诚、友善地称赞客户而又能做到
视信用为生命。
百折不挠。
好学求进。