跨文化项目沟通的本质就是通过协调来自不同国家的具有不同文化背景的项目成 员进行项目信息的有效沟通,这是项目沟通管理的情景化应用。但是,由于项目成员不 同文化背景和项目管理水平的差异,在众多走进印度市场为客户提供订制化安防产品的 企业中,也鲜有企业中的跨文化项目小组能够有效地协调项目的沟通。这种低效率、甚 至是无效的项目沟通给企业在印度市场的开拓带来了巨大的困难,一定程度上阻碍了企 业的整体发展规模。为了找到M公司中印项目组中存在的沟通问题,本文通过问卷调查 分析的形式,在总结导致跨文化项目沟通问题产生的原因的同时,借鉴项目沟通管理的 相关理论并结合安防行业的特点给出了解决建议,希望通过改善项目沟通规划、管理和 监控中具体问题点来规范沟通流程、提升沟通效率,为其他走进印度的安防企业的跨文 化项目沟通管理提供依据。 首先通过整体分析M公司近三年共计四百多个中印项目的可交付成果、项目进度和 项目成本后,指出中印项目管理水平需要亟待提升。其次基于M公司内部作过统计, 约有80%的项目问题都与无效的项目沟通相关联。因此,随后针对中印项目组沟通管理 中存在的问题,结合项目沟通管理文献设计出了一份问卷调查问卷并在中印项目组内进 行调查,经过对调查结果的汇总发现M公司中印项目组中的沟通管理存在的需求分析不 充分、项目沟通规划不清晰、项目沟通管理不得力,以及项目沟通控制不见成效等四方 ,面问题。针对这些问题和问题背后的原因,本文给出了切实可行的改善建议。 本文通过研究得出结论认为:开发印度市场的安防企业需要针对中印项目沟通管理 的特点,选择适合本企业的项目沟通管理模式来提升项目沟通管理水平。这些企业既需 要确保项目沟通管理的规划、管理和监控的有效落实,又要为中印项目组跨地域和跨文 化等不同之处所引起的冲突找到妥善的解决方案。如此这般才能够在在提升项目沟通效 率、促进项目成功的同时,为跨文化项目沟通管理提供更多的研究样本。