目 录 1 各行各业经营模式 新形势下的新智慧和新出路 2 新形式保险经营模式 传统保险经营模式向新模式的转变 3 线上客户关系管理 转危为机，让客户全维度体验感动 01 各行各业经营模式 疫情下的餐饮业——关键词：外卖、半成品 原本打算在春节期间大有作为的餐饮业，被疫情来了一次“精确打击”。在现金流高度紧张的情况下，很多停摆企业仅能维持2-3个月。在一些从业者看来，真正的挑战在复工之后，疫情可能会带来餐饮业的一次洗牌。 据光大证券统计，非典对餐饮行业造成的损失达210亿元，占2003年GDP名义的0.15%。“宇宙卷饼”创始人刘晴分析认为，此次新型冠状病毒对餐饮行业带来的影响将超越非典。 2020年的损失将达到1711亿元（2019年全年餐饮收入4.6亿元，近年增速8%－9%，预计2020年收入将近5万亿）。 自救模式 西贝莜面村在1月26日就已经陆续恢复各城市的外卖服务，并在微信公众号和员工个人朋友圈展示外送服务的全面防疫措施，比如员工、骑手测温，消毒等图片。 西贝也在电商平台上售卖新鲜蔬菜、自有预包装食材、食品等，比如空心挂面、羊蝎子等。 除此以外，餐企和生鲜电商在此时也牵手，资源共享，人力互助。2月5日，西贝和眉州东坡携手每日优鲜，以按件计费的方式，将毛菜加工成标品净菜。餐企主要提供仓库和人力资源。 在餐饮从业者看来，提供人力加工净菜对于大范围亏损来说可能无济于事，“只能说你让员工不闲着，这等于也是一种营销。”老范对《商学院》记者说。 疫情下的培训机构——关键词：免费送课、止损 “我特别难过告诉大家，因公司现金流问题，即日起兄弟连北京校区停止招生，同时员工全部遣散。上海、广州校区已相继经独立运营,不再归属集团总部，可更换品牌正常开展业务。沈阳、西安校区业务、院校合作业务，相关负责人带领员工根据自身情况更换品牌可选择自行创业，自负盈亏。” 2月6日，兄弟连的创办人李超在自己的公众号上发表了《致兄弟连全体学员、员工、股东的一封信》。 疫情持续，给教育教学工作造成重大影响。 教育部日前下发通知，要求2020年春季学期延期开学，学生在家不外出、不聚会、不举办和参加集中性活动。各培训机构也按要求取消各类线下课程。 这场疫情会不会成为线下培训机构的“滑铁卢”？疫情期间和之后，线下培训机构会不会遭遇退费、招生困难，以至于陷入经营困境？ 相反，在线教育迎来意外契机。一名在线教育机构负责人告诉记者，疫情降低了在线教育机构的获客成本。 疫情下的培训机构——关键词：免费送课、止损