知识经济时代,面对日益变化的环境,人才是决定一切的重要因素。人为资 源管理在现代企业中起着重要的作用,它能有效地提高企业的核屯、竞争力并得到 企业各界的认同。绩效考核作为人力资源管理体系中的核屯、,是W实现企业长远 规划和发展战略为目标,带动企业与员工共同发展的有效方法和手段。绩效考核 是运用特定的标准和指标,在企业管理者和全体员工的沟通努力下,使员工清楚 工作任务及绩效目标,且可通过评定和测量员工的工作结果,正确引导员工的工 作行为,从而达到最终目标。越来越多的管理者意识到绩效考核在企业管理中的 重要作用并被广泛的应用,但因过去我国长期实行计划经济体制,对于企业绩效 管理尚属于认识阶段,对于出现在整个绩效管理体系建立和实施过程中各类问题 的处理,企业缺乏实践经验的积累,企业绩效的考核作用及意义未能更好的发挥 出来。 J公司是国内知名的石化集团下属分公司,在集团公司的授权下代集团行使 管理职能。近年来,J公司根据其业务拓展需求,与国内外企业采取不同的合作 模式,成立了多家全资、控、参股公司,2013年初开始推行机关绩效考核方案 与薪酬套改方案。但由于该公司的绩效考核实施时间较短,绩效考核体系并不完 善,寻求完善的员工绩效考核技术和方案,己成为J公司亟待解决的重要课题。 我们WJ公司为研究对象,在充分研巧绩效考核理论及其发展趋势的基础 上,综合运用理论分析、案例研究和经验总结相结合的方法,采取调查收集,比 较分析,文献搜索等手段,站在企业战略发展的视角,分析诊断了J公司的绩效 考核现状,找出了公司绩效考核中存在的突出问题,计对存在的问题,结合现有 理论研究针对J公司绩效考核问题,我们提出了系统的改进方案,综合了KPI, 360反馈等方法,建立公司完善的绩效考核体系,并提出了保障方案实施的相关举措,使绩效指标体系更趋于合理化和系统化,考核关系更加明确,促进员工的 发展和企业核也竞争力的提升,为绩效考核工作在石化销售管理类公司的顺利开 展提供了参考。 关键词:绩效;绩效考核;改进方案;360反馈法;保障措施PerformanceAppraisalImprovementProposal ForJCompany Di说ipHne:MBA StudentSignat:ure:WAV《乐 Abstract In化eearofknowledge-drive打economy,and化eeverchangingenvironment, humancapitaliscrucialtothesuccessofanycompany.Theeffectivenessofhuman capitalmanagementcouldenhancethecoi＊ecompetitivestrengthofacompanyandit hasbeenwellrecognizedamongcompaniesfromvariousindustries.Asakey componentofhumanresourcemanagement,performanceappraisalshouldbe designedasaneffectivemechanismtopromo1:eemployeedevelopment,realize company , slongtermstrategicplan,andultimatelyachievecompanytargets.By settingspecifiedtargetsandstandards,化emanagementof1;hecompanyworks togetherwiththeemployeestosetuptheirindividualtasksandtargets.Bysetting measurabletargetsandstandards,t;hemanagementworks化getherwith化eemployees tosetuptheirindividualtasksandobjectives.Thenperformanceoftheemployees wouldbeevaluatedanddirecl;edtoachievethefinalobjectives.Theimportanceof performanceappraisalhasattradedlotsofattentionsamongtheSr.managersrecently andithasbee打widelyadopt:edamongmanyworldfamousmultinationalcorporations. HoweverinChina,dueto也eplannedeco打omysystem,littleisknownaboutsuch performanceappraisalsys1:em.Howtoestablishawell-functionedsys化mfor performanceappraisalandhowtotackletheproblemsoccurred,aresomeofthemany issuesleftunsolvedduetolackofaware打essandexperienceamongthedomesticcompanies.Asaresult,thepositiveimpactsfromperformanceappraisalcouldnotbe fullyleveraged. CompanyJisasubsidiaryofafamouspetrochemicalgroupi打China,itis empoweredbyl;heparentcompanytoimplementaseriesofmanagementfunctions. 民ecently,due化expansionneeds,companyJhasadop1:edaseriesofdifferent collaboratio打modelswithdiffei＊entforeigncompaniesandes1;ablishedseveralwholly owned,CO打trolledandjoint-stockcompanies.I打2013,italsostartedtoreformits compensationschemealo打gwiththeadoptionoftheperformanceappraisalsystem. However,duetolimitedexperiencesandtheincompletenessofthesystemdesign, howtorefinetheperformanceappraisalsystemofcompanyJhasbecomean imperativetask. UsingcompanyJasanexample,wecarriedoutacomprehensivesUidyo打the developmentoftheperformanceappraisalsystemandhowitwasdeployedamongthe variouscompanies.The打afterwards,wecombine化e化eoreticalbackgroundwi化 empiricalevidencesgatheredfromsurveys,comparativeanalysisandIheraturereview todrawourconclusio打s.Fromastrategicperspective,westudiestheperformance appraisalsystemusedbycompanyJpresently,identifiedtheproblemsoccurredand thenproposedthefeasiblesolutions.Withreference!;〇theKPIand360feedback methods,weproposedaseriesofmethodstoenhancetheprotectivesystemofthe companysoastomakeitsappraisalsystemmore化aso打ableandsystematic.Wi化a clearerrelationshipbetweentargetsandassessment,employeescouldbefurther motivated;化ecompany,scompetitivestreng化couldalsobefurtherenhanced.This studycouldbeusedaskeyrefei＊e打cedocumentforpetrochemicalcompaniesto establishasou打dperformanceappraisalsysteminthefuture. Keywords:Performance,Performanceappraisal,Improvement,360feedback methods.Safeguardmeasures目录 1绪论1 1.1研究背景 1 1.2研究目的与意义 1 1.3研究主要内容 1 1.4研究方法与思路 2 2绩效考核理论与研究方法综述 4 2.1绩效考核相关内容 4 2.1.1绩效 4 2.1.2绩效管理 5 2.1.3绩效考核及作用 5 2.2绩效考核的类属分析 8 2.2.1态度考核 8 2.2.2业绩考核 8 2.2.3能为考核 9 2.3绩效考核的方法 9 2.3.1基于比较层面的评价方法 10 2.3.2基于算法原理的评价方法 11 2.3.3综合性方法 12 2.4国内外研究现状 12 2.4.1国外绩效考核改进的研究现状 12 2.4.2国内绩效考核改进的研究现状 13 3J公司现行绩效考核方案及存在的问题 17 3.1J公司发展状况 17 3.1.1公司概况 17 3.1.2组织架构和人力资源情况 17 3.1.3机关部口职责 17 3.1.4部口岗位设置 18 3.2J公司现行绩效考核方案简介 19 3.2.1考核主体 19 3.2.2考核对象 19 3.2.3考核周期 19 3.2.4考核指标和标准 19 3.2.日考核方法和流程 23 i3.3J公司绩效考核问题诊断分析 24 4J公司绩效考核的改进方案设计及实施保障 26 4.1J公司绩效考核方案设计原则和建设目标 26 4.1.1绩效考核方案设计原则 26 4.1.2绩效考核方案建设目标 27 4.2J公司绩效考核指标改进设计 27 4.2.1公司领导班子成员个人行为考核 27 4.2.2部口中层管理人员的个人行为考核 29 4.2.3部口员工的个人行为考核 31 4.3J公司绩效考核的方法改进 33 4.4J公司绩效考核工作流程设计 35 4.4.1考核准备工作 35 4.4.2考核实施 :36 4.4.3考核结果的确认与反馈 :36 4.4.4考核结果的审核与兑现 37 4.4.日考核结果的运用 37 4.5J公司绩效考核方案改进的实施保障 37 4.5.1做好绩效考核方案的企业文化建设 37 4.^2做好宣传教育与培训工作 38 4.5.3为绩效考核反馈提供后续支持,为员工带来价值 % 5结论与展望 39 5.1研究结论 39 5.2研究展望 40