总经理全面运营管理培训教程 喜悦快乐、团队合作 准时参加、分享知识 全程参与、尊重每个人的存在 积极行动与勇于发言 关闭通讯工具 严禁吸烟、保持清洁 学习方法 课 题 企业与企业家 总经理的角色与定位 企业生命周期 企业经营战略 企业文化 流程与组织设计 营销管理 人力资源 财务管理 10. 管理平台 11. 成功起步 12. 个人修炼 现 今 企 业 面 临 的 挑 战 预测未来的惟一方法就是拥有塑造未来的力量。 —埃里克.霍弗 哲学家 企业家？ 技术专家？ 职业经理？ 总经理的困惑 掌 握 经 营 环 境 掌 握 经 营 要 素 市 场 经 济 的 特 性 A、 B、 企业存在的目的？ 创造客户 保有客户 核心能力 财务指标 内部管理 客户满意 管 理 系 统 是总控力 产 品 是生命力 企 业 文 化 是凝聚力 人 力 资 源 是延续力 市场营销规划 是爆发力 影响企业发展的五种力量 明确你要的结果，然后找到达成这一结果的必然过程，并将其过程分解结果化，而后逐一实现。 MFR 为了结果而管理 管理的文化背景区别 日本 美国 中国 A B 企业生命周期与管理重点 稳定期 壮年期 死亡期 青春期 官僚早期 学步期 官僚期 追求期 贵族期 婴儿期 企业经营管理系统 企业发展战略规划 营 销 人 力 资 源 产 品 研 发 财 务 员 工 素 质 使命、愿景、 公司文化、公司目标 企业管理模式 生 产 MI BI VI 管理平台的进阶 学习型组织 无为之治 文 文化管理 法 目标管理 制 度 化 理 日常管理 标 准 化 情 危机管理 是 非 化