文本描述
过 程 分 析 工 作 表 ( 乌 龟 图 )
1 目的
为确保公司能够及时,合理地提供报价,以增强顾客对公司的信任程度。
2 范围
本程序覆盖公司的所有产品报价活动。
3 定义
常规报价:指针对现有型号或库存产品报价。
特殊报价:指针对新产品、新工艺的产品报价。
4 职责
业务部经理负责常规报价的审批。
总经理负责特殊报价的审批。
5 程序内容
常规报价
5.1.1业务在接到顾客的报价要求时,应首先确认公司是否有现成的产品
或以前已经生产过。
5.1.2若为常规产品,业务员应先查询以前的价格,以此为基准,跟据市场行情及其它一些因素,适当上涨或下调其价格。
5.1.3报价必须经过业务部经理审批方可报给客户。
5.1.4业务员在报价后必须及时了解顾客的反馈。
5.2特殊报价
5.2.1业务部与客户洽谈新产品、新项目时,业务部应全面了解顾客对产品的要求。
5.2.2业务部应召集项目小组成员对客户要求进行评审。
5.2.3业务部应根据顾客提供的图纸或样品、技术规范等要求,核算出产品的成本明细,并经副总审核,总经理批准后方可给客户报价。
5.2.4报价后,业务员应及时了解顾客的反应。
6、相关文件
6.1《合同评审管理程序》
7、使用表单:
7.1《产品报价单》
7.2《成品明细表》