本文以华南区某高等学府 L 教授设想创办 A 战略管理咨询公司为出发点，以商业 计划书为框架，通过运用战略管理、营销管理、人力资源管理等一系列学科的理论和方 法进行分析，得出 L 教授创办 A 公司恰逢其时，能够快速实现规模化盈利的结论。 本计划书通过对当前管理咨询行业的内外部环境的分析发现我国正处于经济结构 转型的关键阶段，企业对战略规划的需求非常迫切，市场潜力巨大。同时，A 公司所具 有的独特资源和能力恰恰与咨询公司的关键成功因素相匹配。通过 SWOT 分析模型确 定了 A 公司的战略意图、战略宗旨与竞争战略，在此基础上通过对细分市场的分析与研 究，确定了 A 公司的目标市场，制定了与之匹配的营销组合策略。接下来，本文对 A 公司的初期和中长期组织架构及未来三年的人力资源需求情况进行规划，建立了 A 公司 的基础架构。在管理框架上，本文针对管理咨询公司的核心，对 A 公司的项目运作与知 识管理体系做了论述，试图提出具体的、可操作的方案，为 A 公司地顺利创办与长久发 展奠定一个良好的基础。最后通过销售收入预测与财务盈利分析，论证了此项目利润可 观，且能够实现规模增长，在财务上是可行的，并针对一些可能的风险提出相应的防范 与应对措施。 针对本土管理咨询公司高端人才缺、人力成本高、人才流动率高等问题，本文提出 了外部专家资源库的概念，希望能够藉此规避现有咨询公司的一些发展瓶颈，提高 A 公 司的竞争力，为公司的顺利发展扫清部分障碍。 依托于 L 教授在战略管理领域的丰富资源与经验，希望 A 公司能够抓住我国企业 转型升级这一重大历史机遇，在战略管理咨询领域创办并发展出一家最具影响力的本土 战略咨询公司。 关键词，咨询 管理咨询 战略管理 战略管理咨询 创业计划书 商业计划书 II Abstract The paper starts from an assumption that professor L. wants to found a strategy consulting company named by A who is coming from a university located in the southern part of China. It follows the structure of a business plan and by using the theories and methodologies of strategy management, marketing management and human resources management etc., it reaches a conclusion that it's the right time for professor L. to establish company A and the company can make scale earnings in a short time. By analyzing the internal and external environment of management consulting industry, it was found that our country is at a crucial stage of economic structure transformation, the requirements for strategy planning is urgent and the potential of the market is huge. At the same time, the unique resources and competence of company A match the key factors of a success consulting company. By using the model of SWOT we determined the strategy of company A. We also established the target market and suitable 4ps of company A through the analysis of market segmentations. After that, we planned the organization’s architecture for both the initial stage and medium and long term. On management frameworks, we built a solid foundation by discussing about project management and knowledge management specific to the core aspect of consulting companies and tried to come up with some operable plans. In the end, we confirmed that the project could make good profit and returns to scale by sales forecasting and profitability analysis and we proposed some plans for preventing risks that is possible. We also proposed the conception of external experts pool specific to the challenge of insufficiency of senior talented people, high cost of human resources and turnover rate of employees expecting to raise the competitiveness of company A and make it easy to develop. Relying on luxuriant resources and experiences on strategy consulting service of professor L., We are expecting that company A could seize the historical opportunity of transformations and upgrades of China enterprises and progress toward the most influential local strategy consulting company. Key Words: Consultancy/Consulting Service/Strategy Management/Business Plan III 目 录 摘要.....I ABSTRACT II 图表清单....VI 第一章 绪论.....1 1.1 选题的背景和意义 ... 1 1.2 文献综述 . 2 1.2.1 商业计划书相关的文献综述.... 2 1.2.2 战略管理咨询相关的文献综述 2 1.2.3 管理理论相关的文献综述.. 4 1.3 研究方法及内容 . 5 1.3.1 主要研究方法.... 5 1.3.2 相关研究内容.... 6 第二章 内外部环境分析...7 2.1 内部资源与能力分析 ..... 7 2.1.1 知识资源 7 2.1.2 人力资源 8 2.1.3 研发能力 8 2.2 外部环境分析 ..... 8 2.2.1 宏观环境分析.... 9 2.2.2 行业分析.... 11 2.2.3 市场需求分析.. 17 本章小结18 第三章 战略定位与目标市场选择.19 3.1 企业战略 ..... 19 3.1.1 SWOT 分析. 19 3.1.2 总体战略规划.. 20 3.1.3 竞争战略.... 21 IV 3.2 目标市场选择 ... 21 3.2.1 市场细分..... 21 3.2.2 目标市场选择... 24 本章小结24 第四章 营销组合策略...25 4.1 产品与服务策略 ..... 25 4.1.1 咨询服务..... 25 4.1.2 培训服务..... 29 4.2 定价策略 ..... 30 4.2.1 定价方法分析.. 30 4.2.2 定价决策.... 32 4.3 渠道策略 ..... 32 4.4 促销策略 ..... 33 4.4.1 关系营销.... 34 4.4.2 全员营销.... 36 4.2.3 知识化营销与网络营销相结合.... 37 本章小结37 第五章 组织架构及关键运营管理机制.....39 5.1 关于 A 公司 39 5.2 公司组织架构 ... 39 5.2.1 初期架构.... 39 5.2.2 中期架构.... 41 5.3 人力资源规划 ... 42 5.3.1 初期人员配置方案 42 5.3.2 未来三年人力资源规划.... 43 5.4 项目运作管理制度 . 43 5.5 知识管理体系 ... 46 5.5.1 建立知识库 47 5.5.2 建立知识管理制度 49 本章小结50 V 第六章 财务分析及风险管理...51 6.1 项目投资估算 ... 51 6.2 销售收入预测 ... 51 6.2.1 咨询服务.... 52 6.2.2 培训课程.... 52 6.2.2 汇总销售收入.. 53 6.3 财务报表分类 ... 53 6.3.1 利润表.. 53 6.3.2 现金流量表 57 6.4 盈利能力分析 ... 57 6.4.1 成本与利润估算..... 57 6.5 风险分析与控制措施 ... 58 本章小结59 结 论..61