附件营销 上海通用汽车售后培训 课程目的 了解客户的需求与期望，学习附件销售的相关知识与技巧。 掌握与客户沟通的方法，以提高客户对正厂附件的认同与对品牌的信任 提升ASC赢利能力以及提高客户满意度 课程内容 附件业务的前景及纯正附件的概念 什么是附件？ 附件也叫汽车用品，汽车装潢品，是指汽车在使用过程中延伸的产品系列，主要包括汽车电子、电器产品（如车载导航仪、车载影音、车载冰箱），汽车安全系统（防盗器、倒车雷达），汽车美容养护用品（润滑油、车蜡），及汽车饰品（轮毂，座椅座垫、汽车香水、装饰类工艺品）等。 附件业务的前景及纯正附件的概念 SGM纯正附件的特点 由SGM专业的附件业务团队为旗下车辆平台量身定制的产品，拥有准确的原厂品牌定位 经过SGM工程团队的开发认证，确保产品的外观优美，性能安全，材料环保，质量可靠 与其它厂商的原厂附件相比，具有价格竞争力 附件业务的前景及纯正附件的概念 附件业务前景 附件消费主要产生于购买新车时 单车消费在3000RMB（含Dealer赠送） 防爆膜，椅套，倒车雷达，报警器，脚垫，挡泥板，影音升级，后备箱垫，等。 SGM经销商每年至少潜在10亿附件销量，考虑售后保有量，则市场更大 (按SGM新车年销量50万，并假设70％的消费者加装附件) 3000(RMB)× 500,000(Unit) ×70％＝1 Billion RMB 10亿人民币 附件业务的前景及纯正附件的概念 国内汽车附件行业现状 发展潜力巨大 利润丰厚 行业不正规 人才缺乏 附件业务的前景及纯正附件的概念 什么是纯正附件？ 纯正附件是指由上海通用汽车公司根据新车特点，专门为客户设定并与新车同步开发、销售的附件 纯正附件的作用在于满足新车和回厂客户日益发展的个性化需求，同时为厂家和经销商共同创造更高的销售额和利润。 附件业务的前景及纯正附件的概念 副厂件的常见问题 胶条脱离 Tape Failure 配合性差,耐候性差 Bad fit and Poor durability 油漆脱落 Faded Paint 电镀层开裂 Chrome Plating Layer Failure 销售品质低劣的副厂件，严重损害4S和主机厂形象 纯正用品线束Genuine Accessory Wiring Harness 不当改装会引发汽车自燃Unauthorized car tuning causes vehicle self-ignition 非法改装及安装不符合厂家标准的产品，有极大的安全隐患 Unauthorized Car Tuning and Non-Genuine Acc. Installation have huge hidden security threats 副厂用品线束Non-Genuine Accessory Wiring Harness