Sheet1 客户抱怨处理表 案件编号 客诉来源 开案时间 车主姓名 联系电话 开案人姓名 车牌号码 VIN代码 行驶里程 购车日期 销售顾问 投保公司 上次维修日期 服务专员 维修人员 客户申述 处理部门 处理责任人 处理时间 DCRC 主管意见 处理部门 主管意见 相关责任部门接获此单后，烦请立即联系客户，于24小时内回报处理情况，随时保持于DCRC相关人员沟通问题处理进展。最终处理完成后，请将此单返回到DCRC，以备后续追踪并结案及建档，感谢您的协助！ 处理结果 回访情况 客户反馈： 原因分析 相关人员奖惩 总经理 DCRC经理 处理负责人 Sheet2 客户抱怨处理表 案件编号 客诉来源 开案时间 车主姓名 联系电话 开案人姓名 车牌号码 VIN代码 行驶里程 购车日期 销售顾问 投保公司 上次维修日期 服务专员 维修人员 客户申述 处理部门 处理责任人 处理时间 DCRC 主管意见 处理部门 主管意见 相关责任部门接获此单后，烦请立即联系客户，于24小时内回报处理情况，随时保持于DCRC相关人员沟通问题处理进展。最终处理完成后，请将此单返回到DCRC，以备后续追踪并结案及建档，感谢您的协助！ 处理结果 回访情况 客户反馈： 原因分析 相关人员奖惩 总经理 DCRC经理 处理负责人 Sheet3 客户抱怨处理表 案件编号 客诉来源 开案时间 车主姓名 联系电话 开案人姓名 车牌号码 VIN代码 行驶里程 购车日期 销售顾问 投保公司 上次维修日期 服务专员 维修人员 客户申述 处理部门 处理责任人 处理时间 DCRC 主管意见 处理部门 主管意见 相关责任部门接获此单后，烦请立即联系客户，于24小时内回报处理情况，随时保持于DCRC相关人员沟通问题处理进展。最终处理完成后，请将此单返回到DCRC，以备后续追踪并结案及建档，感谢您的协助！ 处理结果 回访情况 客户反馈： 原因分析 相关人员奖惩 总经理 DCRC经理 处理负责人