'目 录课程结构 课程目标 课程主题 专题 1 给予赏识 1.1 什么正在改变？ 1.2 逃避给予赏识的 1.3 关键行动 1.3.1 识别给予赏识的场合 1.3.2 您应该加强哪些行为？ 1.3.3 具体地描述此行为 1.3.4 说明此行为的贡献 1.4 跟进活动 1.5 如何赏识他人 1.6 如何接受他人赏识 1.7 计划问题 1.8 领悟与行动 专题 2 积极聆听 2.1 有什么改变？ 2.2 聆听失败的原因 2.3 关键行动 2.3.1 聆听他人说话 2.3.2 提出问题 2.3.3 修正主题歧义 2.4 练习 2.4.1 循环练习 2.4.2 指导清单 2.4.3 练习观察表(组长用) 2.4.4 跟进活动 2.5 听你的伙伴说话 2.5.1 技巧练习观察表 2.5.2 领悟与行动 专题 3 有效沟通 3.1 前序 3.2 沟通的定义 3.3 沟通的技巧 3.4 语言沟通 3.5 非语言沟通 专题 4 解决问题 4.1 领导的职能 4.2 有待注意的情况 4.3 关键行动 4.3.1 描述问题 4.3.2 断定成因 4.3.3 选择解决方法 335 4.3.4 计划行动及跟进措施 4.4 计划问题 专题 5 管理好你的时间 5.1 目标 5.2 认识时间管理 5.3 时间管理的有效行动 5.3.1 树立正确的心态 5.3.2 确定好自己的角色 5.3.3 做好工作的行动步骤 5.4 浪费时间的因素 5.5 要紧的事情先做 5.6 与他人一起工作专题 6 领导的五德 6.1 智 6.2 信 6.3 仁 6.4 勇 6.5 严 专题 7 职业生涯规划 7.1 职业期望 7.2 自我发展 7.3 职业生涯 7.4 职业生涯的成功专题 8 商业团队建设 8.1 团队的建设 8.2 团队意识