技术流程设定 车号: 车型: 颜色: 日期: 司机: 冲枪人员: 司机岗位流程与冲枪泡沫流程质量考核表 步骤 司机岗位流程考核 考核结果 质量标准 考核结果 估计时间 问题分析及解决方法 第1步 引导车辆进入待洗位置 是□ 否□ 车辆停放角度与车间平行 是□　否□ 第2步 面带微笑，运用礼貌用语引导客人进入休息大厅 是□ 否□ 笑不露齿，礼貌用语：先生，小姐，你好，请 是□　否□ 第3步 客人询问时耐心解答或找业务接待 是□ 否□ 是□　否□ 第4步 随身携带油性笔，在待洗车辆前挡风玻璃上写上编号 是□ 否□ 无漏写或错写编号，导致车辆无法按照顺序进入洗车间 是□　否□ 第5步 驾驶车辆进入擦车位置停放整齐,间隔有序 是□ 否□ 与其他在洗车辆平行，车辆之间保持一扇车门完全开启和一人通过的距离 是□　否□ 第6步 洗好车辆安全停入存放位置 是□ 否□ 车辆停放在未施工区域 是□　否□ 车号: 车型: 颜色: 日期： 冲枪人员: 步骤 冲枪泡沫流程考核 考核结果 质量考核 考核结果 估计时间 问题分析及解决方法 第1步 冲枪清洗车头、右侧前轮毂、前机盖、前挡风玻璃、顶盖、后挡风玻璃、后盖、右侧窗玻璃、右侧车身、右侧底盘、右侧后轮毂、车尾、车尾底盘、左侧翼子板、左侧后轮毂、左侧窗玻璃、左侧车身、左车底盘、左车前轮毂(驾驶侧为左侧) 是□ 否□ 全车各部位冲洗无泥浆、虫渍、尘垢，无漏冲 是□　否□ 第2步 泡沫从前机盖朝后盖方向、左侧车身、车尾、右侧车身(驾驶侧为左侧) 是□ 否□ 喷洒均匀　　　　　　　　 是□　否□ 第3步 现擦拭保险杆以上部分，按顺序从车头、前机盖、前挡风玻璃、顶盖、后挡风玻璃、后盖、翼子板、侧窗玻璃、车门擦拭 是□ 否□ 1、车头 是□　否□ 2、前机盖 是□　否□ 3、前挡玻璃 是□　否□ 4、顶盖 是□　否□ 5、后挡玻璃 是□　否□ 6、周边玻璃 是□　否□ 7、后备箱 是□　否□ 8、车身 是□　否□ 第4步 擦拭全车保险杠以下部分 是□ 否□ 9、保险杠以下部分 是□　否□ 第5步 擦拭个别车头底部、侧边底部 是□ 否□ 10、钢圈清洗 是□　否□ 第6步 擦拭钢圈、轮胎叶子板、边条、档泥板 是□ 否□ 11、轮胎叶子板边条 是□　否□ 以上部分无漏擦泡沫为标准 是□　否□ 第7步 按照第一步流程来冲洗汽车 是□ 否□ 泡沫无残留 是□　否□ 第8步 冲洗门、窗、轮圈、行李箱、散热栅等易残留泡沫的沟缝 是□ 否□ 泡沫无残留 是□　否□ 备注： 　　车号：　　　　车型：　　　　颜色: 　日期：　　　　　　　　　外部施工：　　　　　　　　　　　内部施工： 洗车流程与质量综合考核表 步骤 洗车外部流程考核 考核结果 外部质量标准考核 考核结果 估计时间 问题分析及解决方法 第1步 施工人员到位、准备　 是□ 否□ 20秒内到位 是□　否□ 第2步 在汽车左右两侧各拉一边大毛巾 是□ 否□ 拉直 是□　否□ 第3步 以前机盖、前挡风玻璃、顶盖、后盖的顺序拭干车身水迹 是□ 否□ 毛巾紧贴车辆 是□　否□ 第4步 将大毛巾拉直两头顺时针方向旋转绞干、擦拭左右车身的水迹 是□ 否□ 是□　否□ 第5步 吹气 (暂略) 是□ 否□ 缝隙无水流出 （暂略） 是□　否□ 第6步 擦车顺序(驾驶侧为左侧)：整个前机盖、左侧前翼子板、左侧顶盖、左侧前车门、左车后车门、左侧后翼子板、车尾、后盖、右侧后翼子板、右侧后车门、右车前车门、右侧前翼子板、右侧顶盖(擦拭玻璃时先四边再全部)。 是□ 否□ 1、机盖 是□　否□ 2、前挡玻璃 是□　否□ 3、车顶 是□　否□ 4、周边玻璃 是□　否□ 5、保险杠 是□　否□ 6、边角(无水渍无尘垢) 是□　否□ 7、沟边无水渍,树叶,泥土 是□　否□ 第7步 后备箱吸尘 是□ 否□ 吸尘后无杂物、灰尘,有地胶的表面擦拭无灰尘 是□　否□ 第8步 清洗挡泥板钢圈轮胎 是□ 否□ 挡泥板钢圈无尘垢 是□　否□ 是□ 否□ 轮胎无污迹 是□　否□ 第9步 喷轮胎宝 是□ 否□ 轮胎宝喷洒均匀,无花纹 是□　否□ 第10步 擦拭钢圈 是□ 否□ 钢圈无轮胎宝残液 是□　否□ 第11步 检查车身周围污点并修正 是□ 否□ 无水渍,防刮擦条边缝无尘垢,无污点 是□　否□ 第12步 清洗车头前挡风玻璃的虫渍 是□ 否□ 除雾灯,风口无水渍虫渍 是□　否□ 前挡风玻璃无虫渍,油渍,玻璃边缘无污渍 是□　否□ 步骤 洗车内部流程考核 考核结果 内部质量标准考核 考核结果 估计时间 问题分析及解决方法 第1步 擦拭前挡 是□ 否□ 前挡玻璃无水印,边角无尘垢,后视镜无尘垢 是□　否□ 第2步 毛刷刷缝隙 是□ 否□ 1、仪表台表面 是□　否□ 施工顺序：仪表台、空调口、CD机、方向盘顺序擦拭 是□ 否□ 2、方向盘缝隙 是□　否□ 3、CD键 是□　否□ 4、空调(无灰尘) 是□　否□ 第3步 擦拭扶手箱 是□ 否□ 表面无灰尘,无明显污迹 是□　否□ 第4步 擦拭天窗及后档玻璃 是□ 否□ 无水渍,尘垢 是□　否□ 第5步 按顺序擦拭坐椅、门板、门玻璃 是□ 否□ 表面无灰尘颗粒 是□　否□ 第6步 按顺序擦拭四门框边及中柱 是□ 否□ 门边无水迹,尘垢,四框边无泥浆,灰尘 是□　否□ 第7步 擦拭刹车、油门、踏板 是□ 否□ 刹车、油门、踏板表面无泥土 是□　否□ 第8步 双手平直拿出地毯 是□ 否□ 无灰尘颗粒掉入车内 是□　否□ 第9步 吸尘（坐椅两侧手刹车柄两侧是否遗漏） 是□ 否□ 车内各角落、座椅和手刹两侧无灰尘颗粒 是□　否□ 第10步 清洗地毯、烟缸 是□ 否□ 地毯无明显污迹,烟缸清洗无污迹 是□　否□ 第11步 门板细节部位修正 是□ 否□ 门板无明显鞋印 是□　否□ 第12步 垫毛巾 是□ 否□ 对折方块平整垫入 是□　否□ 第13步 通知客户车辆清洗完毕 是□ 否□ 备注： 车号: 车型: 颜色: 施工人员: (打蜡)车号: 车型: 颜色: 施工人员 : 内清打蜡流程质量综合考核表 步骤 内清流程考核 考核结果 内清质量考核 考核结果 估计时间 问题分析及解决方法 第1步 检查车况 是□ 否□ 是□　否□ 第2步 收集车主物品并放入塑料袋放置在后备箱 是□ 否□ 是□　否□ 第3步 清洗车顶顺序：顶棚、后视镜、遮阳板、天窗遮阳板、前后柱、天窗玻璃 是□ 否□ 1、顶篷 是□　否□ 2、后视镜 是□　否□ 3、天窗遮阳板 是□　否□ 4、天窗 是□　否□ 5、前后柱 是□　否□ 6、天窗玻璃 是□　否□ 注意事项：注意顶棚是否破损、老化？遇到破损、折断部位及时汇报（用软毛刷进行清洗） 是□ 否□ (1-23无污迹,无变色) 是□　否□ 第4步 清洗前仪表台，清洗顺序：仪表板、空调口、方向盘、CD操作面板） 是□ 否□ 1.仪表台 是□　否□ 2.方向盘 是□　否□ 3.空调口 是□　否□ 4.CD操作面板 是□　否□ 第5步 清洗坐椅，清洗顺序：档位杆、手刹、扶手箱、保险带、椅侧、椅背、椅座、各边缝、椅枕、烟缸 是□ 否□ 5.档位杆 是□　否□ 6.椅枕 是□　否□ 7.扶手箱 是□　否□ 8.保险带 是□　否□ 9.椅侧 是□