店内各岗位岗位职责
一．店总岗位职责
主管店面日常运营；
建立健全店内各职能部门，划分各部门职责及责任，领导和监督店
内各部门工作；
制定店内运营具体的短期目标、方案和长期战略规划，报总经理审
批后落实执行；
对店内经营状况负责，保证总经理下达的月度总体经济效益指标的
完成；
熟悉和了解市场，及时把握市场信息和动态，根据市场需求调整和
优化经营模式；
加强各部门人员工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工；
对各部门各人员的工作进行考核，对不达标者进行再培训；
建立相应的服务流程，加强对在岗人员进行监督管理，及时收集客
人意见和建议；
配合其它店面、部门或其它管理人员的工作，各自分工、相互协作，
提高整体工作效率；
10.处理客人投诉；
11.其他突发情况的处理；
12.直接对总经理负责，落实总经理下达的其它工作指令。
大堂经理岗位职责
负责店内除养生师以外所有员工的管理（服务生、客理、收银、保洁、维修）；
负责公司服务流程与操作规程的设计与实施；
负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划；
负责制定和完善店内服务部的制度与规定；
协助店长抓好各分店设施设备的维修与保养；
负责店内卫生区域划分（具体到个人）并按要求做好店内各区域卫
生清洁的督导与检查；
制定每月的销售办卡任务，具体到个人；
根据店内实际情况制定相应的处罚和奖励机制；
其他突发情况的汇报和处理；
直接对店长负责，落实店长下达的其它指令。
养生部经理岗位职责
主管养生部的日常工作；
负责养生师的管理和技术手法的培训工作；
熟悉掌握养生师的脾气秉性和心理动态，对养生师关爱有佳，尊重
养生师个人理想，对养生师的质疑第一时间给予答复；
及时发现养生师不良行为与违规行为，并及时与相应养生师沟通引
导其改正错误；
对现有养生师工作表现进行评估，可根据店内相应制度给予奖惩；
养生师奖惩以口头、书面、罚款、重新商议雇佣金额逐渐升级处理；
根据每月任务，制定相应的工作计划，任务具体到养生师个人，以
月末最后结果为参考，相应的对养生师进行处罚或奖励；
制定具体的处罚和奖励制度，营造公平竞争、共同进步的良好工作
氛围；
直接对店长负责，落实店长下达的其它指令。
培训经理岗位职责
熟悉了解和学习最新足疗、按摩手法；
制定培训方案和计划，并实施；
按照店内要求培训新人；
评估应聘技师的手法及技术；
考核、评估在职技师的手法和技术，为考核工作提供技术支持，和
参考意见；
对于技师的录用和解聘有建议权；
客理岗位职责
接待所有来店消费的客人；
指引和引导客人完成消费；
向客人推卡办理储值会员并负责会员卡的管理；
利用