文本描述
OTC终端的日常工作与管理第一部分 更多资料在资料搜索网(3722 ) 海量资料下载 OTC队伍管理 ——团队、目标、控制 OTC队伍的管理 更多资料在资料搜索网(3722 ) 海量资料下载 OTC代表为实现OTC药品的成功销售而存在 ●OTC代表的工作性质由OTC药品营销模式确定
●终端的建设及维护是OTC代表最重要工作 OTC代表的具体工作内容 ●铺货
—不同的市场及不同的市场阶段有不同的铺货要求
●陈列
—什么是陈列
—陈列的原则
●店员教育
—什么方式 OTC代表做为一个团队有其自身的特点 ●执行的工作简单而重要,重复性大
●对整体素质要求不是很高
●对责任心、耐心的要求较高 OTC代表的基础管理项目—用人 ●用合适的人而不是最优秀的人
●经理亲自把好用人关
OTC代表基础管理项目—培训 ●在办公室及工作过程所发生的每一件事情都是最好的培训案例
●经理的首要任务是让员工有学习的迫切需求,其次是组织培训
OTC代表基础管理项目—考核 ●考核最重要的工作
●考核最薄弱的环节
OTC队伍管理模式 ●具体的工作目标+严密的过程控制
●团队建设、目标管理、过程控制是OTC队伍管理的要点 更多资料在资料搜索网(3722 ) 海量资料下载 团队建设 什么是好的团队
●共同的目标
●共同的价值观
●令行禁止
●步调统一
●自我修正
●协作精神
●能征善战 团队的建设—目标 ●明确个人目标
●企业目标与个人目标相结合才能共同发展 团队建设—价值观 ●企业理念、总体战略的培训有利于共同价值观的形成
●工作带给员工什么?
—对企业的认同感
—从业经验的积累
—形成优良的工作作风
—工作技能的培养 施展才能的舞台 团队建设—协作精神 ●木桶原理
● 良好的协作由合理分工开始
●合理分工由用人所长开始
团队建设—自我修正 ●考核机制的建立有利于发现问题、修正偏差
●各级人员要建立自我考核修正意识
—时刻检查工作方向是否偏离既定轨道
●建立谦虚做人、踏实做事的工作作风,才能由衷地进行自我修正
团队建设—步调统一,令行禁止 ●建立规则才能有序运动
—工作规章
—工作标准及程序
●职责明确才能分工协作
●严格考核 团队建设—作战能力培养
●建立培训机制
—培训工作制度化
—培训工作常规化
—培训模式多变
例:头脑风暴法/工作日常讲评/组织各种竞赛