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2020年足浴技师岗位职责DOC

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技师 岗位 岗位职责
资料大小:17KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2021/3/15(发布于广东)

类型:积分资料
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文本描述
技师岗位职责
  第一章、总则
  一、为加强本所正规化管理,规范技师的行业行为,提高技师的职业道德和职业纪律,特制定本职责。
  二、技师的职业活动应遵循诚实信用、公平合理、不断提高、精益求精的原则。
  三、技师应发扬团结协作的精神,爱岗敬业、终于职守,认真完成自己的工作任务。
  四、技师应从大局出发,积极参与公益事业,互助协作,以所为家。
  第二章、分则
  第一节、迎接顾客
  五、技师在自己的工作场所遇到客人(无论自己是否认识)均要主动向客人打招呼,并注意主动礼让客人。
  六、技师进房间前必须先敲门三下,然后轻推房门进入,开闭房门的动作务必要轻。
  七、技师进入房间后应主动向客人问好。
  第二节、上钟
  八、技师听到吧台叫钟时应立即回应,并迅速就位。
  九、技师上钟时要严格按照推拿/足疗的服务程序进行服务。
  十、严格服从吧台的排钟顺序和正当安排,不得借故挑客、避客,不得情绪化。
  一一、技师在为客人服务前应首先按客人的要求送上茶水,提示客人保存贵重物品,征求客人对房间温度、灯光的意见,如有不适,立即进行调整。
  一二、前去服务的技师若被客人退回,应及时将客人的要求反馈给吧台,不得有抵触情绪或冷落客人的行为。
  一三、做推拿的技师不得将两条枕巾放在一起做,做足疗的技师应注意毛巾的使用量,不得造成不应有的浪费。
  一四、保证服务质量,对新老客人要一视同仁,不得敷衍了事,不得偷工减料,服务时间和开单价目严格按照本所有关规定执行。
  一五、上钟时技师一律关闭手机,严禁在上钟时打手机、发信息,严禁借故偷懒。
  一六、服务时技师可以与客人进行适当交流,但语言要文明、健康,可以适当给客人提一些日常保健的建议。
  一七、技师服务时要随时询问客人对自己手法和力度的适应情况,并随时调整以适应客人的要求。
  一八、服务时要专心投入、一丝不苟,不得东张西望,不得与其他技师闲聊;足疗技师不得边做事边看电视。
  一九、技师服务过程中要注意走路、说话和操作的力度,避免影响客人。
  二十、技师要做到服务技术过硬精湛,手法娴熟连贯,力度均匀柔和、持久有力,力求使客人得到应有的效用。
  二一、不得蒙骗客人,不得欺骗性加钟或增加服务项目。
  二二、上钟技师因特殊情况需要暂时离开房间的,要礼貌地对客人进行解释。
  二三、服务结束后首先应询问客人的整体感受以便作合理的改进。然后询问客人是否还要进行其他服务(按摩后再足疗或足疗后再按摩)。最后提示客人:“先生/小姐,我们的服务结束了,请您休息一下!”