随着汽车市场的竞争日趋激烈，销售服务渠道的健全日益成为企业发展壮大
的必要因素。汽车销售4S店凭借其以销售、服务为主。同时担负塑造品牌形象
的终端优势，逐渐成为了国内汽车厂商的销售服务渠道主体．但随着中国汽车市
场逐步走向成熟，营销理念的不断发展，及消费者的消费心理的逐渐成熟．汽车
销售4S店经过几年的辉煌之后，进入了调整期，利润大幅减少，竞争更加激烈，
甚至有的品牌4S店出现了危机，作为汽车销售主流销售模式的4s店，风光不
再．本文运用企业纵向边界理论、服务营销理论、汽车4S销售模式运作理论，
采取理论联系实际的方法，结合目前汽车销售4S店的实际情况，系统分析4s店
存在的问题与影响4S店销售的主要因素，提出了汽车销售4S店的发展对策，为
汽车4S销售模式的发展提供了一个理论和实践的参考．
本文首先对相关理论基础进行了阐述。主要包括企业纵向边界理论、服务营
销理论和汽车4S销售模式运作理论，并对4S模式与其他销售模式进行了比较，
分析了4S模式的优势；接着分析了我国汽车4S店经营中存在的问题，并从宏观
政策因素、行业竞争环境因素、经销商自身因素三个方面分析了4S店销售的影
响因素；然后提出了汽车销售4S店的发展对策；加强汽车销售4S店内部建设．
提高品牌竞争优势，明确市场定位，加强厂商与销售商的合作，汽车营销多样化，
并结合案例进行了分析．最后，结论部分总结了本文的研究成果．
本文的研究成果，将会为汽车销售4S模式的发展提供理论支持和实践参考．
关键词：汽车销售。4s，服务营销
Abstract
With the morc and mol'e severecompeedtionin automobile market,the perfect
marketingchannel has beenindispensablefor thedevelopmentofenterprise．Forthe
advantage ofmarketing and$凹vice，the shopof 4S has been the main channel．
However,China'sautomobile market has become more：mature and thecompetition
has been morevehement,whichmakes the survival anddevelopmentof4Sshopmore
difficult Aimed alimprovingtheperformanceof 4Sshop．thethesisanalyzest