新人“铸材”训练 - 诚信展业、法律法规系列教材 保险职业道德·诚信 通过了解代理人职业道德的内涵与诚信在职业道德中的地位，加强学员对诚信观念与职业道德观念的建立。 课程目标 保险代理人职业道德 诚信是保险代理人职业道德的灵魂 课程大纲 （一）定义： 　　指从事一定职业的人们在职业生活中所应遵循的道德规范以及与之相适应的道德观念、情操和品质。 道德认识 道德感情 道德意志 （二）职业道德的内容： 道德信念 道德行为 一、社会职业道德 二、职业道德是保险发展的内在需要 （一）定义： 是指保险代理人在履行其职业责任、从事保险工作过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范；也是社会对保险代理人的一种特殊道德要求，是社会职业道德在保险代理人职业生活中的具体体现。 对诚信原则的高度强调 对自律约束的强调 对道德风险的强调 对服务意识的强调 （二）特征： 三、保险代理人职业道德 （三）保险代理人职业道德和其他职业道德的联系与区别： 　　联系：两者从属于社会职业道德体系，基本原则和精神具有一致性。 　　区别：适用的对象有所不同。 三、保险代理人职业道德 服务国家、服务社会的原则 （1）坚持以为人民服务为核心。 （2）坚持集体主义原则。 坚守最大诚信原则 （1）保险行业的射幸性和偶然性。 （2）保险信息的不对称性。 （3）保险合同的复杂性和专业性。 遵循合法经营和公平竞争的原则 四、保险代理人职业道德的原则 五、保险代理人职业道德的要求 五、保险代理人职业道德的要求 五、保险代理人职业道德的要求 五、保险代理人职业道德的要求 五、保险代理人职业道德的要求 六、职业道德对保险的影响 保险代理人职业道德 诚信是保险代理人职业道德的灵魂 课程大纲 保险展业存在哪些诚信问题？ 请说说你的看法 讨论 研讨时间 保险业诚信问题 假机构：非法经营保险业务、欺骗社会公众 假保单：保险机构弄虚作假、违规经营 假赔案：骗保骗赔、侵害保险公司利益 2009年，保监会关于保险业打击“三假”工作方案 三假危害大！ √ √ √ （一）诚信是保险业的生命线 （1）保险行业的特殊性，决定了诚信是保险业赖以生存的基础。 （2）保险活动中信息的不对称性，要求双方必须本着诚信的态度。 （二）诚信原则是保险职业道德的最基本原则 （1）最大诚信原则。是订立各种保险契约必须遵守的基本原则。 （2）最大诚信原则是保险法的基本原则。 （3）最大诚信原则是保险从业人员的道德基础。 诚信是保险职业道德的基础 诚信是保险职业道德的根本要求 总之，诚信对国家振兴、行业壮大、个人发展而言，起着关键作用，是一切事业成功的基石。 树立诚信意识、实践诚信行为、营造诚信文化，不仅是关系个人事业成败的大事，也是公司发展、行业发展的内在要求，更是构建和谐社会的根本要求。 没有诚信，个人事业不会取得成功，公司难以发展壮大，行业也将失去生存的土壤。 我们作为保险从业人士，诚信更是我们的生存之本、发展之基。树立诚信意识，实践诚信行为，必将对我们的事业起到巨大的推动作用。 小结