销售 团队建设 培训宣言 培训首先是员工自己的事，其次是上司的事，最后才是人力资源管理部门的事，没有任何培训能够代替员工的自我提升，每个员工都要养成一套有利于自身提高的“职场学习”的方式。 培训宣言 职场学习的基本方式：读书、读人、读事 读书：建议每个人养成定期阅读（浏览、观看）三份专业报纸，三份专业期刊、三个专业网站、三个专业电视频道的习惯，只有这样才能获得系统的知识 读人：就是读成功者，读失败者，读竞争对手、读专家，把别人的经验变成自己的经验，不犯别人犯过的错误，如善于向专家们、优秀的同事学习。 读事：就是“做一件事，悟透一个道理”。我认为，不知道自己为什么挫败是最悲惨的失败，知道自己为什么失败也是成功，不知道自己为什么成功也是失败，知道自己为什么成功才是最伟大的成功。 启 示 思想是行为与态度的根本，我们的一言一行均脱离不了思想的影响。 观念的变化无论是瞬间完成或是长期酝酿形成，都是改变行为与态度的原动力 参与培训学习的指导法则 学习 学习一种新的观念 培养一种新的态度 掌握一种新的技能 行动 知道了解后立即行动 通过行动实践你所学 参与培训学习的指导法则 感受 通过感受见证行动价值 激起潜意识的反应 分享 让共同信念更集中 让我们感觉彼此更靠近 让我们彼此学习更多 课程提纲－－团队建设与管理 团队的定义、特性、构成要素 团队领导者的技能 领导与管理的不同之处 团队建设与管理的五大方面 －－团队的建设 －－工作计划 －－领导力 －－员工培育 －－绩效考核 团队的定义 所谓团队，是指在心理上相互认知，在行为上相互作用、相互影响，在利益上相互联系、相互依存，为了达成共同目标而结合在一起的人群集合体。 团队的特性 －－心理上的认知性 －－行为上的联系性 －－利益的依存性 －－目标的共同性 －－结合的组织性 团队的构成要素 1．目标 团队应该有一个既定的目标，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 2．人 人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。 目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。 3．团队的定位 团队的定位包含两层意思： －－团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属 －－个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色