绩效考核是企业人力资源管理的核心组成部分,运行良好的绩效考核体系能够 促进企业目标的实现,创造员工的高绩效,为企业的持续发展提供支持。如何设计 一套科学的、符合企业实际情况的绩效考核体系,对于提升企业竞争力至关重要。 本文以A公司生产系统2011年实施KPI绩效管理为背景,通过对A公司生产 系统绩效考核现状及存在的问题逐一分析,运用绩效考核理论、目标管理理论、KPI 绩效、马斯洛需求层次等相关理论,结合统计分析及量化目标管理方法,制定了 A 公司生产系统基于KPI的绩效优化方案。新绩效方案以KPI控制为核心,并涵盖生 产运作过程巾设备、质量、安全、现场、库存管理等内容,以量化方式对生产系统 各车间日常工作及绩效进行评价,力图通过新方案的实施有效控制生产成本,提升 生产系统总体管理水平。为积累经验,新方案在实施过程中,重点选取了生产系统 X车间作为样本车间,通过对X车间实施KPI绩效的案例研究,为整个生产系统进 一步提升绩效管理提供支持。 最后,本文结合A公司生产系统实际情况,根据KPI绩效考核实施过程中遇到 的系列问题和挑战,进一步提出相应的改进策略,包括KPI体系与企业战略、KPI 与薪酬管理、KPI与人力资源管理、KPI与员工职业发展等策略等,用于提高公司 绩效管理水平,为企业的长远发展做准备,并为类似企业提供有益的帮助和借鉴。 关键词:生产系统,绩效考核优化,KPI 兰州人学MBA学位报告 作者:张忠意 A公'』」生产系统*十KPI的绩效优化方案的设iMj实施 The Design and Implementation of KPI-based Performance Evaluation Optimization Program for the Production System of Company A ABSTRACT Performance evaluation is a core part of human resource management. An efficient performance evaluation system can contribute to the achievement of enterprise targets, promote performance, and support sustained development of a company. The design of a scientific and appropriate performance evaluation system, therefore, is very important for increasing the competitiveness of the company. This paper based on the implementation results of KPI performance system at company A in 2011, through to the analysis of current situation and existing problems,by using the theory of performance evaluation,target management, KPI performance,and Maslows hierarchy of needs theory,combined with the statistical analysis and quantification of target management method , developed the KPI-based performance evaluation optimization program for the production system of company A.The new performance evaluation optimization program take the control of KPI as the core, and coverd the whole process of production,including safety,quality,equiptment managementjnventory management ,etc. By the new plan carrying out ,aimed to control the cost of production, improve the overall management level in production system. As the accumulation of experience, the new scheme takes X-workshop as a sample .According to the case study , tries to bring forth sound suggestions and solutions for the establishment of a highly efficient and operable performance evaluation system for the production part of company A.,provide support for the production system to further improve the performance management. Setting from the production realities of company A and in light of the problems and challenges it ran into during its KPI performance evaluation, the paper puts forward related improvement methods such as KPI and enterprise strategy , KPI and salary management , KPI and human resource management, KPI and employee occupation development strategy that prepare the company for long term development and could be used as reference by similar companies. Key Words: Production system, Performance evaluation optimization, Key performance indicators II 兰州人学MBA学位报告 作者:张忠,S A公^生产系统基于KPI的绩效优化方茉的&讣^—实施 目录 中文摘要 I ABSTRACT II 第一章绪论 1 1.1选题背景及意义 1 1.2研究方法和内容 2 1. 3技术路线 2 第二章理论概述 4 2. 1绩效考核概念及理论 4 2. 1. 1绩效的含义 4 2. 1.2绩效的层次 4 2. 1.3绩效管理的含义 4 2. 1.4绩效管理的目的和意义 4 2. 1.5绩效考评结果应用 5 2.2目标管理理论 6 2.3关键绩效指标(KPI)理论 7 2. 4马斯洛需求层次理论 7 第三章A公司生产系统绩效考核现状与问题分析 9 3. 1公司发展概述 9 3. 2生产系统概况 9 3. 3生产系统现行绩效考核方案概述 11 3.4生产系统现行绩效考核巾存在问题分析 17 第四章A公司生产系统基于KPI的绩效优化方案的设计 18 4. 1基于KPI的绩效优化方案的总体思路 18 4. 1. 1优化目标 18 in 兰州大学MBA学位报告 作者:张忠意 A公生产系统基十KPI的绩效优化方案的设讣^头'施 4. 1.2设计思路 18 4. 1.3设计原则要求 19 4.2生产系统基于KPI的绩效优化方案的制定 19 4. 2. 1公司总体战略目标与生产系统KPI分解 19 4.2.2部门及车间KPI指标分解 19 第五章A公司生产系统基于KPI的绩效优化方案的实施 22 5. 1生产系统各车间及部门基于KPI的绩效优化方案的实施 22 5.1.1生产系统基于KPI的绩效考核与薪酬分配 22 5.1.2各部门/车间KPI指标分解及考核权重 23 5.2生产系统X车间实施基于KPI的绩效优化方案典型案例分析 26 5.2. 1 X车间概况 26 5.2.2 X车间实施KPI前绩效考核方式与存在问题分析 27 5. 2.3 X车间基于KPI指标的新绩效考核体系设计 28 5. 2. 4 X车间基于KPI的绩效考核实施过程 37 5.3生产系统基于KPI的绩效优化方案实施效果评价 39 5.3.1生产系统实施KPI绩效考核效果前后对比 39 5. 3. 2生产系统实施KPI绩效考核总体评价 40 第六章A公司生产系统基于KPI绩效优化方案的提升建议.....41 6. 1 KPI体系的优化建议 41 6.2人力资源管理机制的优化 42 6. 3薪酬激励策略 42 6.4员工职业生涯发展策略 43 第七章结论与展望 46