水务行业作为国计民生的基础行业,紧密关系到人们的日常生活,无论是水 务产品的供给还是水务服务的提供都容不得半点差池。但是近年来,我国频发环 境污染、资源破坏的重大事件,对社会公众造成严重伤害,人们对企业社会责任 的关注越来越高,但是我国现阶段的企业社会责任水平并不高>尤其是水务企业。 当前水务企业并未从真正意义上履行企业社会责任,仅仅把企业社会责任的履行 当做对政府和社会公众的应对措施,从而不能发挥企业社会责任的最大效益,进 而实现科学高效的管理达到共赢。水务企业如何能够自觉担负企业社会责任,满 足经济、社会和生态方面的需求,将其加入自身的经营战略中,更好地发挥自身 优势,提高水务企业效益,是急需深入研宄的方向。 本文首先对企业社会责任、企业效益、以及利益相关者两两之间的研究进行 国内外文献梳理,针对我国水务企业的发展现状进行分析,发现目前在水务企业 发展上存在缺乏责任意识,运营效率低;利益主体责任界定不清晰,政府责任弱 化以及与利益主体关系模糊,公众参与度低的问题。其次基于利益相关者视角界 定水务企业对于不同利益相关者的责任,并对企业社会责任、水务企业效益以及 水务企业与各利益相关者之间的关系进行探讨,构建本篇文章的理论模型,提出 研究假设即企业社会责任对于水务企业效益的提高有正面影响,企业社会责任有 助于改善水务企业与各利益相关者的关系,水务企业与各利益相关者的关系对于 水务企业效益的提高有正面影响,且在水务企业效益提高的过程中具有中介效应。 通过访谈和问卷收集数据,对其进行描述性统计、信度效度、方差、相关性 和回归分析,以验证整体变量间的关系,然后利用结构方程模型探究变量的不同 分维度之间的内在联系和作用路径,进行假设检验最后得出结论,即企业社会责 任对于水务企业效益的提高有明显正向影响,且企业社会责任的履行有助于改善 水务企业与各利益相关者的关系,进而通过改善与利益相关者的关系提高水务企 业效益。最后提出相关建议即加强水务企业社会责任意识,推动企业社会责任法 制化;鼓励多方利益主体参与,强化社会监督;加强水务企业自身建设,建立企 业社会责任报告制度。