1 营业部自主经营—实操篇 基础管理功能组之出勤管理 一、制定出勤制度 案例：营业部出勤管理办法 出勤制度是纲，是抓出勤的基础，营业部需结合公司制度，制定部门出勤管理制度 制定要点：①标准明确；②层级细分；③充分宣导；④制度上墙；⑤灵活执行；⑥总结评估。 制度目的：让所有人感受到出勤带来的利益。 出勤十步致胜 3 营业部出勤管理制度制定纲要 营业部根据总、分、支公司出勤管理办法，制定本营业部出勤相关制度和出勤奖励方案。 一、明确出勤概念：（时间、奖罚） 全勤（每月21天） 正常出勤 迟到、早退（累计迟到次数加乘） 缺勤 请假标准 奖励方案、扣款标准 二、明确各层级出勤标准 营业部经理、主管、TS、老人、新人 三、会议、培训出勤管理办法 常态早夕会、二早、新兵营、 主管会、月初规划会、周检视会、功能组会议、各项例会和培训等按重大会议考勤扣款标准执行 制定出勤管理制度要点 制定出勤奖励方案要点 一、迟到人员激励： 节点奖励：越早打卡奖励越大，后续递减 二、周全勤奖励： 关注周连续出勤奖励 三、月全勤奖励： 加大新人月全勤奖励力度 四、小组单元经营奖励： 组出勤率底线、组全勤、组日均出勤人数等 4 各层级出勤目标 根据职级分层级管理，层层有目标、层层有责任、层层有动作 二、组建功能组---基础管理功能组 出勤十步致胜 优先选择威信高、责任心强、出勤好、严于律己的主管和准主管。 提升营业部出勤 达成出勤目标 制定考勤制度 出勤日常管理 考勤扣款管理 会议策划、经营 考勤制度制定 方案制定及兑现 早夕会及团康活动策划、实施 会议、活动考勤 重点人群出勤追踪 边缘人力出勤管理 会议策划、执行、评估、提升 人员构成 基本职责 工作流程 出勤十步致胜 6 6 工作职责：功能组整体运作 组织召开月/周例会，制定行事历并公示 沟通辅导功能组成员 公司制度宣导、组织营业部团康活动 方案制定及评估 督导策划 会议经营 行使出纳相关职能 营业部早会督导等其他管理 组长：营业部经理 组长画像 基础管理功能组 7 7 画像： 做事严谨、心思缜密型主管 工作细心、出勤稳定、具有高度的团队合作精神和高度的工作热情 积极正面，有较强的沟通能力、计划与组织能力 工作职责： 营业部费用各项收支明细；对营业部出勤管理经济活动进行核算和监督；兑现各项出勤管理经济活动奖励 协助组长推动早会 早会的包装及推广（如微信推广、早会预告、职场张贴等） 早会会务工作（职场安排、督导主持检查灯片、各设备调试等） 月、周行事历等整理归档 副组长&会计：营业部主管 副组长画像 基础管理功能组 8 画像： 个人出勤率满勤或90%以上 业务主管、准主管、兼职讲师优先选拔 思维活跃、点子多、组织策划、执行能力强 沟通协调能力强，善于追踪 严格、正直 工作职责： 根据预警表、追踪提升出勤 出勤调研、案例总结、树立典型 协助早夕会组织 协助考勤日常管理 早会主持组、主讲组统筹 组员：4-6名 组员画像 基础管理功能组 9 组员3项工作内容 基础管理功能组 日追踪： 1、功能组成员轮流值班监督当日所有部成员在规定时间内完成双打卡； 2、要求主管打电话追踪当日没有正常出勤的伙伴，并在早干会上汇报； 3、依据差勤管理办法，点名、报备、上墙，统计乐捐，发放系统考勤数据预警； 4、收取请假申请表，对无故缺勤次数较多的人员报备主管要求家访，及时了解原因，满勤人员予以表彰； 5、调研需求、做有针对性的高质量早夕会和出勤管理动作。 周通报： 1、每周周一早会通报上周迟到和缺勤的伙伴； 2、每周周一早会表扬上周出勤表现优秀的伙伴（可有适当奖励）； 月总结： 1、落实分公司《代理人出勤管理制度》，每月月度总结规划会专项讨论总结，总结上月出勤情况，供大家讨论存在的问题。 2、 监督营业部成员每月出勤协议的签订 , 并在部门群和职场进行公示 10 画像： 年龄在22-35周岁之间 身体健康，性格开朗，作风正派，责任心强 学习能力强，有进取心和组织、沟通、协调能力 有较强的书面和语言表达能力，具备熟练的电脑操作技能 工作职责： 着装检查、职场布置（制度上墙、考勤标兵榜更新等） 采购、核发各项奖励；管理记帐，（汇总每月收支情况表，做现金日记流水帐） 早会和各项活动氛围渲染 早夕会考勤点名（清晰记录、严格公示） 追踪预警、出勤报表整理下发 助理：1-2名 助理画像 基础管理功能组 三、分层级MBO面谈 出勤十步致胜 人是有惰性的，所以需要激励 人会思维受限，所以需要指点 人的观念有别，所以需要沟通 人的能力有限，所以需要帮助 更为重要的----每个人都需要被关注！ 为什么需要MBO面谈？