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Y交通勘察设计院设计人员绩效考核体系的改进研究_MBA毕业论文

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文本描述
分类号,F279.23 学校代码,10697 密 级,公开 学 号,201732128 硕士专业学位论文 Dissertation for the Professional Degree of Master Y 交通勘察设计院设计人员 绩效考核体系的改进研究 学科名称,工商管理 专业学位类别,工商管理硕士 作者, 袁心 指导老师: 高艳 西北大学学位评定委员会 二○一九年西北大学学位论文知识产权声明书 本人完全了解西北大学关于收集、保存、使用学位论文的规定。学校 有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许 论文被查阅和借阅。本人授权西北大学可以将本学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存 和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所等机构将本学位论 文收录到《中国学位论文全文数据库》或其它相关数据库。 保密论文待解密后适用本声明。 学位论文作者签名, 指导教师签名, 2019 年 5 月 27 日 2019 年 5 月 27 日 --------------------------------------------------------- 西北大学学位论文独创性声明 本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,本 论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得西北大 学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对 本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名, 2019 年 5 月 27 日摘要 I 摘要 如何合理开展员工的绩效评估,是目前设计院等企事业单位人力资源管理的核心工 作之一。由于员工工作绩效的影响因素较多,包括许多主观和客观的因素,因此在员工 绩效考核过程中,因素的确定、权重的选择,以及评估方法的不同,都会对绩效考核的 结果产生较大的影响。所以,在企业的人力资源管理的绩效考核管理工作中构建一套完 善的、科学合理的且符合企业生产经营发展特点和实际情况的绩效考核体系,是目前工 作的重中之重。 本论文将结合人力资源的绩效考核最新理论,以某交通勘察设计院(以下称为 Y 交 通勘察设计院)的实际工作情况,以 Y 交通勘察设计院的设计人员为主要的考核对象, 通过问卷调查,对 Y 交通勘察设计院的设计人员绩效考核体系及现状做了深入的分析, 找出了 Y 交通勘察设计院设计人员现行的绩效考核中所存在的问题,并以问题为导向, 提出了相应的解决方案。首先明确考核体系改进的目标与原则,运用关键绩效指标法结 合岗位职责说明书,对现行考核指标进行改进,运用专家打分法及肯德尔和谐系数检验 法对指标进行赋权;其次,从考核主体及职责、考核的相关办法、考核的周期与流程、 考核的结果应用等方面提出了改进建议;最后确保设计人员新考核体系的顺利实施,从 组织及人员、流程、制度及文化等方面制定了保障措施。 通过对 Y 交通勘察设计院设计人员现行考核体系的改进,试图使 Y 交通勘察设计 院设计人员的绩效制度体系与设计人员的发展实现良性互动、共同成长。 关键词,交通勘察设计院,设计人员,绩效考核,体系改进西北大学硕士学位论文 II Abstract Performance assessment is one of the key tasks for human resource management in the companies like the design institutes. There are many factors regarding to the employee’s performance, including kinds of subjective and objective factors. The assessment results will be highly impacted by what factors and the weights are adopted. Therefore, it’s critical to set up a reasonable, scientific, and applicable assessment system. The paper is based on the theory of human resource assessment and the actual operation in A institute, with the design engineers in Y institute as the assessment targets. It discusses the problems in the performance assessment work in Y institute and suggest the solution accordingly on the basis of questionnaire survey and analysis of the current performance assessment system. Firstly, it confirms the targets and principles of the improvements on the assessment system in the way of the explanation of the key performance factors and position responsibility. Secondly, it comes up with the suggestion from the perspective of the responsibility of assessment subject, assessment methods, circles, procedures and the outcomes. Lastly, in order to ensure the implementation of the new assessment system, the paper raise the proposal to make sure the execution in the aspects of personnel, procedure and cultures. By the improvements in the current assessment system, it targets to make the performance assessment system aligned with and incentive to the engineers’ career development. Keywords: traffic survey and design institute, design engineer, performance assessment, system improvements目 录 III 目 录 摘要............................................................................................................................................ I Abstract...................................................................................................................................... II 目 录........................................................................................................................................III 第一章 导论..............................................................................................................................1 1.1 研究背景及意义 ...........................................................................................................1 1.1.1 研究背景 .............................................................................................................1 1.1.2 研究意义 .............................................................................................................2 1.2 研究思路及方法 ...........................................................................................................3 1.2.1 研究思路 .............................................................................................................3 1.2.2 研究方法 .............................................................................................................4 1.3 本论文的研究框架 .......................................................................................................5 1.4 本文的创新点 ...............................................................................................................5 第二章 相关理论及文献综述..................................................................................................6 2.1 绩效考核的基本理论 ...................................................................................................6 2.2 文献综述 .......................................................................................................................7 2.2.1 国外研究现状 .....................................................................................................7 2.2.2 国内研究现状 .....................................................................................................9 2.3 绩效考核常用方法 ..................................................................................................... 11 2.3.1 目标管理法(MBO) ...................................................................................... 11 2.3.2 360 度考核法 ....................................................................................................12 2.3.3 平衡计分卡法(BSC)....................................................................................13 2.3.4 关键绩效的指标方法(KPI).........................................................................14 2.3.4 各种评价方法的比较 .......................................................................................15 第三章 Y 交通勘察设计院设计人员绩效考核现状分析.....................................................17 3.1 Y 交通勘察设计院简介 .............................................................................................17 3.1.1 Y 交通勘察设计院基本情况 ...........................................................................17 3.1.2 Y 交通勘察设计院组织结构 ...........................................................................17西北大学硕士学位论文 IV 3.1.3 Y 交通勘察设计院人力资源现状................................................................... 18 3.2 Y 交通勘察设计院设计人员绩效考核体系现状..................................................... 19 3.2.1 绩效考核对象................................................................................................... 19 3.2.2 绩效考核方法................................................................................................... 19 3.3.3 考核周期与内容............................................................................................... 20 3.2.4 绩效考核流程................................................................................................... 21 3.2.5 考核结果及使用............................................................................................... 21 3.3 调查问卷设计、发放回收及问卷分析..................................................................... 21 3.3.1 调查问卷的设计............................................................................................... 21 3.3.2 调查问卷发放及回收....................................................................................... 22 3.3.3 调查问卷信度分析........................................................................................... 22 3.3.4 调查问卷结果分析........................................................................................... 23 3.4 绩效考核体系存在问题............................................................................................. 25 3.4.1 绩效考核流于形式........................................................................................... 25 3.4.2 绩效考核指标不健全....................................................................................... 25 3.4.3 绩效考核结果缺乏有效的应用....................................................................... 26 3.4.4 忽略考核结束后的绩效沟通和反馈环节....................................................... 26 3.5 绩效考核体系存在问题的成因分析......................................................................... 27 3.5.1 绩效考核制度没有体现公司战略导向........................................................... 27 3.5.2 绩效考核导向型的企业文化尚未建立........................................................... 27 3.5.3 管理者的绩效管理素养不够、能力欠缺....................................................... 28 3.5.4 考核体系设计的专业性不够........................................................................... 28 第四章 Y 交通勘察设计院设计人员绩效考核体系的改进设计.........................................30 4.1 绩效考核体系改进的目标......................................................................................... 30 4.2 绩效考核体系的改进思路与原则............................................................................. 30 4.2.1 绩效考核体系的改进思路............................................................................... 30 4.2.2 企业绩效考核体系的改进的原则................................................................... 30 4.3 绩效考核指标的确定................................................................................................. 32 4.4 绩效考核指标权重的确定......................................................................................... 34 4.4.1 绩效考核指标权重的确定方法....................................................................... 34目 录 V 4.4.2 设计人员绩效考核指标权重的确定 ..............................................................35 4.5 绩效考核改进方案 .....................................................................................................40 4.5.1 绩效考核主体及职责 .......................................................................................40 4.5.2 绩效考核办法 ...................................................................................................41 4.5.3 绩效考核周期与流程 .......................................................................................42 4.5.4 绩效考核结果的应用 .......................................................................................44 第五章 Y 交通勘察设计院设计人员绩效考核体系改进方案实施保障措施......................46 5.1 组织及人员的保障 .....................................................................................................46 5.2 流程的保障 .................................................................................................................47 5.3 制度的保障 .................................................................................................................48 5.4 文化的保障 .................................................................................................................48 第六章 结论与展望................................................................................................................50 6.1 本文研究的主要结论 .................................................................................................50 6.2 本文研究的不足及展望 .............................................................................................51