文本描述
Sheet1 顾客满意度调查统计分析报告 编号:QR-9.1-04 NO. 调查起止时间: 调查区域: 调查对象: 调查部门: 调查负责人: 本企业为了质量体系的持续改进的实施,进行了顾客满意度调查。调查主要针对本企业的顾客进行,共发出 份调查表,收回 份 调查表,回收率为 %。 1 调查的结果统计 1.1 每一评估项统计结果 1) 质量 非常满意 项 满意 项 基本满意 项 不满意 项 2) 价格 非常满意 项 满意 项 基本满意 项 不满意 项 3 )交付服务 非常满意 项 满意 项 基本满意 项 不满意 项 4) 服务质量 非常满意 项 满意 项 基本满意 项 不满意 项 1.2 顾客满意度平均值 1.3 得分较低项目 1.4 反应问题较多项 2、原因分析: 3、结论和建议: 4、是否就本报告中反映的问题采取纠正和预防措施,传递总经理、品质负责人决定 编制: 审批: Sheet2 顾客满意度调查统计分析报告 编号:QR-9.1-04 NO. 调查起止时间: 调查区域: 调查对象: 调查部门: 调查负责人: 本企业为了质量体系的持续改进的实施,进行了顾客满意度调查。调查主要针对本企业的顾客进行,共发出 份调查表,收回 份 调查表,回收率为 %。 1 调查的结果统计 1.1 每一评估项统计结果 1) 质量 非常满意 项 满意 项 基本满意 项 不满意 项 2) 价格 非常满意 项 满意 项 基本满意 项 不满意 项 3 )交付服务 非常满意 项 满意 项 基本满意 项 不满意 项 4) 服务质量 非常满意 项 满意 项 基本满意 项 不满意 项 1.2 顾客满意度平均值 1.3 得分较低项目 1.4 反应问题较多项 2、原因分析: 3、结论和建议: 4、是否就本报告中反映的问题采取纠正和预防措施,传递总经理、品质负责人决定 编制: 审批: Sheet3 顾客满意度调查统计分析报告 编号:QR-9.1-04 NO. 调查起止时间: 调查区域: 调查对象: 调查部门: 调查负责人: 本企业为了质量体系的持续改进的实施,进行了顾客满意度调查。调查主要针对本企业的顾客进行,共发出 份调查表,收回 份 调查表,回收率为 %。 1 调查的结果统计 1.1 每一评估项统计结果 1) 质量 非常满意 项 满意 项 基本满意 项 不满意 项 2) 价格 非常满意 项 满意 项 基本满意 项 不满意 项 3 )交付服务 非常满意 项 满意 项 基本满意 项 不满意 项 4) 服务质量 非常满意 项 满意 项 基本满意 项 不满意 项 1.2 顾客满意度平均值 1.3 得分较低项目 1.4 反应问题较多项 2、原因分析: 3、结论和建议: 4、是否就本报告中反映的问题采取纠正和预防措施,传递总经理、品质负责人决定 编制: 审批: