南通大生数字化营销方案 方案概览 07.04.2015 Seite 2 背景 | 目标 | 策略 | 框架 | 执行 Background | Target | Strategy | Highlight | Do 背景 目标 策略 07.04.2015 Seite 3 目标/ Target 策略/ Strategy 1、汽车消费群体的消费方式和购买习惯发生了转变 随着科技与经济的飞速发展，消费者的购买行为和习惯发生了变化。由过去的单一通过店面和媒体获取信息，转化为线上线下多元获取信息。购买行为的信息接触前移，消费者会在整个过程中接触线上和线下信息，并获取信息体验。针对各个时期销售信息接触点影响消费者的预期和体验，只有让信息整合资源共享，线下互动体验与线上传播并行互补,，线上线下立体互动，才能满足客户的购买体验需求。 2、一汽-大众厂家以及事业部越来越重视数字化营销。 利用合作的垂直媒体线索，通过系统的跟踪反馈，抓住机会，实现网络渠道线索精益化管理，提升本店数字营销业务能力。 提升本店的集客和销量 充分丰富的网络媒体连接客户，通过网络端、电话端与客户沟通互动，引导客户线下成交。变革客户的信息互动渠道、改变了我们与客户的交互方式，节约了客户的时间成本、个性化、定制化的特色服务，提高了客户的价值。 加强汽车垂直网站的合作，后期的利用。 合理、有计划的进行后台数据的监控，避免数据的浪费。 衔接好厂家数字化营销线索的管理 背景/Background 构建框架 07.04.2015 Seite 4 团队建立 成立专门的网销小组，由销售总监带队 首先保证硬件设施到位，在人员配备时遵从3必3禁 3必 必须配备专职的在线销售经理 必须根据自身销量和线索潜客配备足够的人员 必须要对相关人员进行系统地培训，考核通过后方可上岗 3禁 禁止展厅经理/主管兼职在线销售经理 禁止不设立在线销售经理，由在线销售顾问（或电话营销专员）兼职 禁止在线销售顾问兼职电话营销专员的接听和跟踪邀约 硬件设备 07.04.2015 Seite 5 配合数字营销业务及系统工具的使用，必须配备具有录音功能的通话工具，实现系统运作的电脑硬件和配套软件。 数字化营销小组人员配备及岗位职责 07.04.2015 Seite 6 数字化营销日常工作流程 07.04.2015 Seite 8 小组建立推进表 数字化营销策略 垂直网站的选择 07.04.2015 Seite 10 汽车垂直网站的两大龙头，必选 其他主流垂直网站，目前已与太平洋汽车网合作，其他视日后发展需要而定