随着内蒙古地区人民的生活水平不断提高，以及健康养生观念的提高，对于 生鲜水果的消费在家庭总支出中所占的比例越来越高。但是，由于近年来内蒙古 地区房租成本升高、人员工资上涨，水果价格也越来越贵，阻碍了不少潜在消费 者消费热情。同时，因内蒙古地区受气候影响，当地自产水果种类较少，上市时 间集中秋季上市，其他季节应季水果匮乏，此外，外地引进的水果因受水果易腐 坏影响，往往被添加过多添加剂控制“坏果率”，造成水果新鲜度低、口感差， 对人体造成潜在危害的风险。 随着互联网技术和电子商务产业的发展，本文作者通过开发“果然有你” O2O 电子商务平台项目以 O2O 电子商务模式为基础建立电商生鲜平台，与全国各 地果园建立直接供应关系，利用社群、微商城、小程序等线上平台与线下实体体 验店相互结合的模式为内蒙古地区消费者提供全国范围内应季水果优质、个性、 周到的配送服务。 本报告通过对内蒙古市场水果的项目概述、市场分析、营销策略、运营以及 财务分析、风险分析得出果然有你 O2O 平台投资运营的可行性。 关键词，O2O 电商模式，延伸供应链，用户粘性II Abstract With the continuous improvement of people's living standards in Inner Mongolia and the improvement of health concept, the proportion of fresh fruit consumption in the total household expenditure is increasing. However, in recent years, due to the rising rent costs and wages in Inner Mongolia, fruit prices are becoming more and more expensive, hindering the enthusiasm of many potential consumers. At the same time, due to the impact of climate in Inner Mongolia, local fruits produced less varieties, the time to market concentrated in autumn, other seasonal fruit shortage, in addition, because of perishable fruit introduced from abroad, often be added too many additives to control the bad fruit rate, resulting in low freshness of fruit, poor taste. Risk of potential harm to the human body. With the development of Internet technology and e-commerce industry, the author of this paper has established a fresh e-commerce platform based on the O2O e- commerce model by developing the fresh fruit for you e-commerce platform project, and established direct supply relations with orchards all over the country, using online platforms and offline entities such as communities, micro-malls, small programs, etc. Experience stores combine each other to provide consumers in Inner Mongolia with nationwide seasonal fruit quality, personality, thoughtful distribution services. In this paper, through the fruit market in Inner Mongolia project overview, market analysis, marketing strategy, operation and financial analysis, risk analysis concluded that you certainly have the feasibility of investment and operation of the O2O platform. Key words: O2O e-commerce mode, extended supply chain, user stickinessIII 目 录 第一章 项目背景概述 .................................................1 1.1 电子商务发展现状以及趋势 ......................................1 1.2 电子商务模式概述 ..............................................2 1.2.1 C2C 电子商务模式 .........................................2 1.2.2 B2C 电子商务模式 .........................................3 1.2.3 O2O 电子商务模式 .........................................3 1.3 生鲜水果发展与问题 ............................................4 1.3.1 我国水果种植以及消费情况 ................................4 1.3.2 我国水果产业存在的问题及措施 ............................4 1.4 水果生鲜电子商务的发展 ........................................6 第二章 项目概述 .....................................................7 2.1 项目情况介绍 ..................................................7 2.1.1 项目名称、宗旨 ..........................................7 2.1.2 项目的目标 ..............................................7 2.2 项目产品简介 ..................................................8 2.3 项目运营模式 ..................................................8 第三章 项目建设可行性分析 ..........................................10 3.1 项目建设的必要性 .............................................10 3.2 可行性分析 ...................................................11 3.2.1 社会可行性 .............................................11 3.2.2 技术可行性 .............................................11 3.2.3 项目经济可行性 .........................................12 3.3 项目发展的普适性和趋势分析 ...................................12 第四章 项目市场分析 ................................................14 4.1 项目市场需求分析 .............................................14 4.2 产品市场分析 .................................................15 4.2.1 目标市场定位 ............................................15 4.2.2 目标容量分析 ...........................................16 4.2.3 市场分析总结 ...........................................17IV 4.3 市场竞争分析 .................................................17 4.4 市场竞争者分析 ...............................................18 4.5 竞争市场分析结论 .............................................19 第五章 战略规划 ....................................................20 5.1 竞争策略分析 .................................................20 5.1.1 电商平台优势分析 ........................................20 5.1.2 电商平台劣势分析 .......................................20 5.1.3 电商平台发展机会 .......................................21 5.1.4 电商平台发展挑战 .......................................21 5.2 项目平台战略规划 .............................................21 第六章 项目的产品运营与服务 ........................................23 6.1 项目运营模式与传统模式比较分析 ...............................23 6.2 电子商务平台运营 .............................................24 6.2.1 产品展示与销售 .........................................24 6.2.2 电商平台分销功能 .......................................25 6.2.3 电商平台会员中心 .......................................26 6.2.4 电商平台客户管理 .......................................27 6.2.5 电商平台商品管理 .......................................28 6.2.6 电商平台增值服务 .......................................29 6.3 电商平台辅助系统 .............................................30 6.3.1 支付系统 ...............................................30 6.3.2 数据分析系统 ...........................................30 6.4 电商平台服务保障体系 .........................................30 6.4.1 平台供应商认证与管理 ...................................30 6.4.2 电商平台售前服务 .......................................32 6.4.3 电商平台售后服务 .......................................33 6.4.4 售后服务管理流程 .......................................34 6.5 生鲜产品个性化定制 ...........................................35 6.6 电商平台盈利模式 .............................................36 6.6.1 线上直销盈利模式 .......................................36 6.6.2 线下直营店盈利模式 .....................................37 第七章 平台营销策略 ................................................38 7.1 平台推广策略 .................................................38V 7.1.1 平台线上推广 ...........................................38 7.1.2 电子商务平台线下推广 ...................................39 7.2 电子商务平台销售策略 .........................................39 7.2.1 价格策略 ...............................................39 7.2.2 产品策略 ...............................................40 7.2.3 渠道策略 ...............................................40 7.2.4 促销策略 ...............................................40 7.3 平台品牌策略 .................................................41 第八章 组织结构与团队建设 ..........................................43 8.1 组织结构 .....................................................43 8.2 管理团队介绍 .................................................43 第九章 财务预测和评价 ..............................................45 9.1 总投资及资金来源 .............................................45 9.2 营业收入预测 .................................................45 9.3 总成本费用估算表 .............................................45 9.4 盈利能力分析 .................................................46 9.5 清偿能力分析 .................................................46 9.6 敏感性分析 ...................................................46 9.7 财务分析结论 .................................................47 第十章 风险分析 ....................................................48 10.1 政策风险 ....................................................48 10.2 市场风险 ....................................................48 10.3 经营风险 ....................................................48 10.4 资金风险 ....................................................49 第十一章 项目可行性结论和建议 ......................................50 11.1 项目可行性结论和建议 ........................................50