中国加入WTO后,国内的金融市场逐步向国际开放,国内的商业银行面临着严峻 的挑战,大连银行也不例外攘外须先安内,想对抗外资银行的冲击,必须先从自身入 手,提高自身竞争力,增强自身的管理不只是银行,对于任何一个组织来说,对绩效 的考核都是十分重要的通过绩效考核,既可以审视以往的工作,及时发现问题做出调 整;还可以评定部门和个人的贡献,给予适当的报酬和奖励,激发员工的积极性总之 绩效考核是有助于组织发展的大连银行总行的领导十分重视绩效的考核,也有一套绩 效考核方案,但是该方案却缺乏针对性,尤其是无法准确地考核二级支行的绩效而二 级支行是大连银行主要的对外营业和对外服务窗口,是一级支行吸收存款的主要途径, 更是手续费收入的主要来源,其绩效好坏直接影响支行乃至总行的绩效水平 本文以大连银行B支行为载体,以理论联系实际,研究该银行对下属二级支行的绩 效考核方案,探索如何科学有效地对基层业务和服务部门进行绩效考核本文采用了平 衡记分卡!关键绩效指标等方法选取了二级支行的绩效考核方案指标体系,运用一定的 数学方法将指标实际值标准化,并用专家咨询法为这些指标赋予权重,同时明确考核主 体和周期,设计出大连银行B支行二级支行的绩效考核方案 关键词:银行绩效考核;二级支行;平衡记分卡;专家咨询法大连银行B支行二级支行绩效考核方案设计 ThePerformaneeEvaluationDesignfortheSubsidiariesof TheBankofDalian,BranehB Abstraet 户JterenteringtheWTO,theChineseeommereialbanksarefaeinggreatehallenges becauseoftheoPeningnativefinancialmarkettotheworld,noexeePtionsfortheBankof Dalian./Paeifytheinteriorbeforeresistforeignaggression,inordertofightagainstthe imPaetfromtheforeignbanks,theChinesebanksmuststartfromthemselves,enhaneetheir ownabilitiesofeomPetitionandmanagement.InthisPoint,Performaneeevaluation15very imPortantnotonlyforthebanksbutalsoforeveryorganization.ThroughthePerformance evaluation,thebankseanfixtheProblemsintimebyauditthePastworks.Thebankseanalso evaluatethecontributionofeaehdePartmentandindividualanddistributetherewardsand PremiumresPeetively.ThiswillinturnmotivatetheemPloyees.Inoneword,Performanee evaluation15veryhelPfulforthedeveloPmentofanorganization.TheleadersoftheBankof DalianthinkverymuehofthePerformaneeevaluation,theyalsohaveaPlanforthatPurPose, butitlessoffoeus.EsPecially,iteannotevaluatethePerformanceofthesubsidiariesofthe braneheswhieharethewindowstothegeneralPublieandthemainsoureeforthedePosits andfees.ThePerformaneeofthesubsidiarieswillaffeetthewholebankdireetly. ThisartielebasedontheBbranehoftheBankofDalian.Itjoinedthetheoryandreal WorktogethertodesignanewPlantoevaluatethePerformaneeofallthesubsidiariesof branehB.ThisartieleuseBalaneedSeoreCardandKeyPerformaneeIndicatol万toehoosethe indieatorssystemforthePerformanceevaluationstandardizedtheindieatorswith mathematiealmethodsandPutdi价rentweightsfordifferentindieatorswithDelphimethod. IdentifytheevaluationentityandPeriodandthenweProdueedthePerformaneeevaluation PlanforthesubsidiariesoftheBankofDalian,branehB. Keywords:BankPerformaneeevaluation:Subsidiaries:Balaneeseoredeard;DelPhimethod II大连理工大学专业学位硕士学位报告 目录 摘要......................................................................................................,.............工 Abstract..............................................................................,.........................................工工 1绪论................................................................................................................................1 1.1研究背景.............................................................................................................1 1.1.1问题的提出..............................................................................................l 1.1.2大连银行简介..........................................................................................1 1.1.3研究意义二,..,................................,....................,................2 1.2研究思路和方法.....................................................................,.........,.....2 1.2.1研究思路和研究方法.......................................................,..2 1.2!2报告结构..................................................................................................3 2理论综述....................................,...........................................................,...........4 2.1绩效概述...............,............................................................................,....4 2.1.1绩效的含义..............................................................................................4 2.1.2绩效的特征..,.....................................................................................4 2.2绩效考核概述...........................................................................,...................5 2.2.1绩效考核含义.............................................................................,......5 2.2.2绩效考核的原则......................................................................................5 2.2.3绩效考核的主体......................................................................................6 2.3银行绩效考核方法介绍...........................................................................,...7 2.3.1商业银行绩效考核的含义......................................................................7 2.3.2商业银行绩效考核的主要方法..............................................................7 2.4指标权重的确定方法...........,.....................................................................10 大连银行B支行二级支行考核现状分析..................................................................13 3.1大连银行B支行二级支行简介..............,............,...............................13 3.2大连银行B支行二级支行绩效考核方案现状分析...........,.................13 3.2.1考核指标及计分方法..........................................................,...........13 3.2.2考核主体与考核时间二,............................................,..............14 3.2.3存在的问题.................................,.......,......................................15 4绩效考核方案设计......................................................................................................16 4.1设计原则...........................................................................................................16 4,2设计步骤,二,.............,..............................................................................16 勺-7-nc任卜八月c卜八UQcO口11,QI.山9曰O自9白9cO乙 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4,2.5 4.2.6 明确考核对象...............................,..................................................16 绩效考核方法的选择...... 建立绩效考核方案指标体系 确定指标权重................. 明确考核标准和考核主体., 明确考核周期.................. 实施保障.,...,................,....................................................,.,.,..... 献.....................................................................................,.......................... 一111-大连银行B支行二级支行绩效考核方案设计 附录A对部分绩效考核指标的解释...........................................................,...........30 附录B大连银行B支行考核方案相关文件.................................................................31 致谢.......................................................................,..............................................35 大连理工大学学位报告版权使用授权书........................................................................36大连理工大学专业学位硕士学位报告 绪论 研究背景 问题的提出 中国加入WTO后就郑重承诺在五年的时间内,逐步开放中国金融业市场,五年后, 取消外资银行在中国经营人民币业务的地域限制目前,中国政府履行了承诺,在我们 周围涌现了越来越多的外资银行,他们与中资银行一同抢占国内市场,这无疑对中国脆 弱的银行系统带来严峻挑战,对中资银行构成巨大的竞争压力这种压力不仅会从整体 上导致中国银行业市场格局发生深刻的结构性变化,而且进一步加剧中资银行业务和人 刁一的流失 在知识经济时代,人力资源是企业获取竞争优势的重要资源正如管理大师德鲁克 所指出的:/资本主义传统上赖以生存的工具之一即生产工具,如今已为劳方所掌握, 那些工具在他们的脑子里或指头上0企业之间的竞争归根到底就是人才的竞争,人才 的流失必然导致企业核心技术!客户资源!业务的流失在同外资银行竞争的实践中, 中资银行的管理者越来越认识到人力资源管理工作的重要性,怎样吸取国内外银行的先 进管理经验,同本单位的