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基于生活方式和价值评估视角的新信息技术产品采纳和购买行为分析研究_硕士论文

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更新时间:2020/8/16

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内容简介
与传统的信息系统不同,新信息技术产品具有典型消费品属性,正在 被个体消费者广泛使用与购买。作为全球最大的新兴市场,中国的崛起越 来越受到全球的关注。越来越多的本土企业及跨国公司开始关注中国消费 者的特征、生活方式、态度和消费行为。中国消费者在新信息技术产品的 使用和购买行为有怎样的差异性及规律,原先的技术采纳模型难以准确的 给出解释和回答。本研宄从生活方式的视角,结合新技术产品的功能属性、 象征属性、成本属性,来研宄中国消费者对新信息技术产品的使用意愿与 购买行为,并通过评估新信息技术产品的功能、象征、成本属性的中介作用, 构建了面向消费者的新信息技术产品采纳与购买模型。 本文的主要工作如下: 第一,对新信息技术产品的属性、消费者行为学等领域的文献进行归 纳整理。根据技术采纳模型和行为学理论,国内外对使用意愿和购买行为 研究现状进行分类整理,分析消费者生活方式如何影响使用意愿和购买行 为,起到文献综述的作用。 第二,从生活方式的视角,通过评估新信息技术产品的功能、象征、 成本属性的中介作用,提出了研宄假设并构建了面向消费者的新信息技术 产品采纳与购买模型。 第三,选择了三款不同特点的新信息技术产品(智能终端),通过问卷 调查,选择重要性进行因子分析,然后运用重要性与感知的乘积效应处理 数据,构建了三款智能终端的结构方程模型,研究不同生活方式通过有用 性、易用性、成本和象征如何影响消费者使用意愿与购买行为之间的相互 #系。 对收集的457份问卷(424份有效样本数据)进行结构方程分析,结果 表明: 第一,不同的生活方式(完美主义、中庸内敛和时尚品味)直接和间接 影响消费者新信息技术产品的使用意愿和购买行为。 第二,功能属性、象征属性、成本属性作为中间变量,既承接了不同生 活方式消费者的感知重要性,又渗透了新信息技术产品的感知价值。 第三,不同的新信息技术产品,成本属性和象征属性会对消费者的购买 行为产生不同影响。本研宄的贡献在于,不同的生活方式通过功能、象征和成本属性解释 消费者对新信息技术产品使用意愿与购买行为规律,并发现不同的生活方 式如何通过成本与象征让消费者决策产生差异,为新信息技术产品的企业 和市场营销人员提供了一个新的营销工具与理论,有助于面向消费者的新 信息技术产品的推广与扩散。 关键词新信息技术产品生活方式价值评估使用意愿购买行为ResearchonChineseConsumers'AcceptanceandBuyBehavior ofNewInformationTechnologyProducts BasedonLifestyleandValueAssessment ABSTRACT Differentfromtraditionalinformationproducts,newinformation technologyproductshavetypicalattributesofconsumergoodsandarebeing widelyusedandpurchasedbyindividualconsumers.TheriseofChinaandthe world'slargestemergingmarketareattractingmoreandmoreglobalattention. Moreandmorelocalenterprisesandmultinationalcorporationsbegintopay attentiontothecharacteristics,lifestyles,attitudesandconsumptionbehaviorof Chineseconsumers.WhatarethedifferencesandrulesofChinese consumers'useandpurchasebehaviorinnewinformationtechnologyproductsTheoriginaltechnologyadoptionmodelisdifficulttoexplainandanswer accurately.Fromtheperspectiveoflifestyle,combinedwiththefunctional, symbolicandcostperceptionofnewinformationtechnologyproducts,this paperstudiesChineseconsumers'useintentionandbuybehaviorofnew informationtechnologyproducts.Byevaluatingtheintermediaryroleofthe functions,symbolsandcostattributesofnewinformationtechnologyproducts, thisstudyconstructsanewinformationtechnologyproductadoptionandbuy behaviormodelforconsumers. Themainworkofthispaperisasfollow: First,summarizestheliteratureinthefieldsofattributesofnew informationtechnologyproductsandconsumerbehavior.Accordingtothe technologyadoptionmodelandbehavioraltheory,thispaperclassifiesthe researchstatusoftheuseintentionandbuybehaviorofnewinformation technologyproductsathomeandabroad,andanalyseshowconsumerlifestyle affectstheuseintentionandbuybehavior. Second,proposedonlifestyle,combinedwiththefunctionalperception, symbolicperceptionandcostperceptionofnewinformationtechnologyproducts,thispaperstudiesChineseconsumers'adoptionandbuybehaviorof newinformationtechnologyproducts.Byevaluatingtheintermediaryroleof newinformationtechnologyproducts'functions,symbolsandcostattributes,a newinformationtechnologyproductbahaviralintentionmodelforconsumersis constructed. Third,selectedthreekindofnewinformationtechnologyproducts (intelligentphone)withdifferentfunctions.Factoranalysisofimportanceis carriedoutthroughquestionnairesurvey.Thentheproducteffectofimportance andperceptionisusedtoprocessdata.Structuralequationmodelsofthree intelligentphonesareconstructedtostudyhowdifferentlifestylesaffect consumers'useintentionthroughusefulness,easeofuse,costandsymbols.The relationshipbetweenbuyingbehavior. Thestructuralequationanalysisof457questionnaires(424validsample data)showedthat: First,differentlifestyles(perfection,moderationandfashion)directlyand indirectlyaffectconsumers'adoptionofnewtechnologyproductsandbuy behavior. Secondly,asintermediatevariables,functionalperception,symbolic perceptionandcostperceptionnotonlyinherittheperceivedimportanceof consumersindifferentlifestyles,butalsopermeatetheperceivedvalueofnew informationtechnologyproducts. Third,differentnewinformationtechnologyproducts,costattributesand symbolicattributeswillhavedifferenteffectsonconsumers'purchasebehavior. Thecontributionofthisstudyisthatdifferentlifestylesexplainconsumers' useintentionandbuybehaviorofnewinformationtechnologyproductsthrough theirfunctions,symbolsandcostattributes,andfindouthowdifferentlifestyles makeconsumers'decisionsdifferentlythroughcostsandsymbols,thus providinganewmarketingtoolandtheoryforenterprisesandmarketersofnew informationtechnologyproducts.Itisconducivetothepromotionanddiffusion ofnewinformationtechnologyproductsforconsumers. KEYWORDSnewtechnologyproductlifestyleperceptionvalue behavioralintentionbuybehavior目录 第一章绪论1 1.1研究背景 1 1.2研宄内容 3 1.3研宄意义 3 1.4研究方法和措施 4 1.5论文结构 5 第二章文献综述及理论概述 7 2.1新信息技术产品的定义 7 2.2采纳研宄主要理论 8 2.2.1行为理论 8 2.2.2采纳理论 10 2.3使用意愿研究现状 11 2.4消费者生活方式 12 2.5消费者购买行为 14 第三章研究假设与模型构建 17 3.1研宄模型设计思路 17 3.2研究假设 18 3.3研究模型 24 第四章研究设计与方法 25 4.1研究程序设计 25 4.2量表设计 26 4.2.1生活方式 26 4.2.2感知有用性 27 4.2.3感知易用性 27 4.2.4成本属性 28 4.2.5象征重要性 28 4.2.6使用意愿与购买行为 28 4.3价值评估 29 4.4研究对象 31 4.5调查问卷设计及前预测 33 第五章数据分析和结果 345.1数据收集 34 5.2数据筛选 34 5.3度量模型检验 36 5.3.1探索性因子分析 36 5.3.2验证性因素分析 38 5.4结构模型检验 40 5.5结果分析 45 第六章研究结论与展望 46 6.1主要研宄结论 46 6.2管理启示 47 6.3研宄展望 48