目前,世界正处于环境快速变化、竞争非常激烈的新经济时代,全球化、职业无界化 己成为当今的新常态,企业员工频繁流动,已经成为很常见的社会现象。虽然一定比例的 员工流动可以帮助企业引进外界的“新鲜血液”,促进人才的“更新换代”,但过高的员工 流失率,特别是作为企业核心竞争力的核心员工的高流失率带来的危害是非常大的,除了 增加企业的用工成本,还可能导致企业商业机密泄漏、竞争对手能力提高、团队士气涣散、 公司形象受损等不利影响。因此,如何保持核心员工队伍的稳定,降低其流失率,提出针 对性的对策就成了企业迫切想要解决的问题。 本文以SY公司核心员工流失问题为研究对象,对该企业存在的核心员工流失问题进行 整理分析,总结企业核心员工的特征以及流失问题对企业造成的不利影响,以员工流失理 论为指引,对SY公司核心员工开展满意度问卷调查,结合己离职核心员工深度访谈等调查 手段对核心员工流失问题进行深入剖析,使用统计软件SPSS19.0对问卷结果进行数据分析。 研宄结果表明,SY公司核心员工流失问题比较严重,问题集中反映在薪酬福利、绩效管理、 个人职业发展、工作环境、企业内部管理、家庭和工作关系等方面。 最后,本研宄根据问卷和深度访谈分析得出的流失原因,结合SY公司实际发展情况, 提出了相应的对策建议:一是建立科学有效的薪酬福利体系;二是多方位保障企业与核心 员工协同发展;三是在全公司上下强化以人为本的管理理念,构建和谐的企业文化;四是 建立应对核心员工流失的工作机制。通过对制度机制的改革与完善,有效降低核心员工的 流失率,确保企业健康良性发展。’ 本文的研宂有助于SY公司管理者认识核心员工对于公司发展的重要意义,更为全面、 客观地看待公司当前在管理方面存在的问题,有效指导核心员工流失管理工作的开展。与 此同时,核心员工流失问题在当前具有一定的代表性,因此本文的研究思路以及提出的管 理对策对于存在同样管理难题的民营企业具有一定的借鉴意义。 关键词:核心员工员工流失原因分析对策研究 IIll Abstract Atpresent,theworldisintheneweconomicerawheretheenvironmentchangesrapidlyand thecompetitionisveryfierce.Globalizationandcareerdelimitationhasbecomethenewnormal. Frequentmobilityofenterpriseemployeeshasbecomeacommonsocialphenomenon.Although acertainproportionofstaffmobilitycanhelpenterprisesbringinfreshbloodfromtheoutside worldandpromotethereplacementoftalents,thehighstaffturnoverrate,especiallythehigh turnoverrateofthecorestaffasthecorecompetenceoftheenterprise,bringsgreatharm.In additiontoincreasingthecostoftheemployment,itmayalsoleadtoadverseeffectssuchasthe leakageofbusinesssecrets,theimprovementofcompetitors'ability,thedemoralizationoftheteam andthedamagetothecorporateimage.Therefore,itisurgentfortheenterprisestosolvehowto maintainthestabilityofthecoreworkforce,reduceitsturnoverrate,andputforwardtargeted countermeasures. TakingtheproblemofcorestaffturnoverofSYCompanyastheresearchobject,thispaper sortsoutandanalyzestheproblemofcorestaffturnoverinthisenterprise,summarizesthe characteristicsofthecorestaffoftheenterpriseandtheadverseimpactontheenterprise.Under theguidanceofstaffturnovertheory,thejobsatisfactionsurveyiscarriedoutamongthecorestaff ofSYCompanybinedwithindividualinterviewsofthelostcorestaffandothersurvey measures,thispapermakesin-depthanalysisofthecorestaffturnoverwiththehelpofstatistics analysissoftwareSPSS19.0.Fromtheaspectsofsalaryandwelfare,performancemanagement, individualcareerdevelopment,workenvironment,internalmanagement,familyreasons,etc.5the resultindicatesthattheproblemofcorestaffturnoverinSYCompanyisserious. Finally,accordingtostaffturnoverreasonsfromtheanalysisofthesurveyandinterview, combinedwiththeactualdevelopmentofSYcompany,thecorrespondingcountermeasuresand suggestionsareputforward:first,establishascientificandeffectivesalaryandwelfaresystem; second,ensurethecoordinateddevelopmentofenterprisesandcorestaffinvariousdirections; third,strengthenthepeople-orientedmanagementconceptandbuildaharmoniouscorporate culture;fourth,setupaworkingmechanismtodealwiththelossofcorestaff.Throughthereform andimprovementofsystemandmechanismtoeffectivelyreducethelossofcorepersonnel,the healthyandsounddevelopmentofenterprisescanbeensured. TheresearchinthispapercannotonlyhelpSYmanagersrealizetheimportanceofcore i i I iIV employeestothedevdopmentofthecompany,butalsomorecomprehensivelyandobjectively understandtheproblemsexistinginthemanagementofcorestaffturnoverinthecompanyat present,thuseffectivelyguidingthemanagementworkofcorestafflossinSYCompany.Atthe sametimetheproblemofcorestaffturnoverisrepresentativenow,sotheresearchideasand managementstrategiesproposedinthispaperhavecertainreferencesignificanceforotherprivate enterpriseswhichhavethesamemanagementproblems. Keywords:CorestaffStaffturnoverReasonsanalysisCountermeasures目录 mw:i AbstractIll 1猶1 1.1问题的提出与研究背景 1 1.1.1问题的提出 1 1.1.2研宄背景 1 1.2国内外研宄现状 2 1.2.1国外研宄现状 2 1.2.2国内研究现状 3 1.2.3研宄评述 4 1.3研宄目的和研宄意义 4 1.3.1研究目的 4 1.3.2研究意义 4 1.4研究思路与研究内容 5 1.5研宄方法6 1.6创新之处7 2相关概念与理论基础 8 2.1核心员工概念及理论 8 2.1.1核心员工相关概念 8 2.1.2核心员工定义与分类 8 2.1.3核心员工的识别 10 2.2员工流失概念及理论 11 2.2.1员工流动概念及理论 11 2.2.2员工流失概念及理论 12 3SY公司核心员工离职现状分析 17 3.1SY公司概况17 3.2SY公司核心员工现状 18 3.2.1核心员工年龄结构 19 3.2.2核心员工学历分布 19 3.2.3核心员工工作性质分布 20 3.2.4核心员工工作年限分布 20 3.2.5核心员工性别分布 21 I I I3.2.6SY公司核心员工流失现状分析 21 3.3核心员工流失对SY公司的影响 23 3.3.1人才招聘和培训成本增加 23 3.3.2公司商业秘密泄露 23 3.3.3公胃胃工士气换散 23 3.3.4公司对外形象受损 24 4SY公司核心员工流失原因分析 25 4.1在职核心员工满意度问卷调查 25 4.1.1问卷内容设计 25 4.1.2调查问卷发放回收情况 27 4.1.3问卷调查结果统计 27 4.2离职核心员工深度访谈 29 4.2.1访谈人员基本情况 30 4.2.2访谈结果~■览 30 4.2.3访谈结果统计分析 36 4.3核心员工流失原因分析 38 4.3.1缺少科学有效的薪酬福利体系 38 4.3.2绩效管理公平公正性缺失 39 4.3.3职业与家庭平衡失调 39 4.3.4职业生涯发展受限 39 4.3.5企业文化建设缺位 40 5SY公司核心员工流失应对策略 41 5.1建立科学有效的薪酬福利体系 41 5.1.1建立公平有效的薪酬绩效评价体系 41 5.1.2调整优化薪酬结构 41 5.1.3建立长期有效的激励机制 42 5丄4健全完善福利体系 42 5.2企业与核心员工协同发展 43 5.2.1重视核心员工职业生涯发展规划 43 5.2.2为核心员工提供更多的轮岗机会 43 5.2.3为核心员工提供高质量有针对性的培训 44 5.3强化以人为本的管理理念,构建和谐的企业文化 44 5.3.1创建良好的企业文化 45 5.3.2试行弹性工作制度 45 5.3.3畅通内部沟通渠道 455.3.4关怀员工感情留人 46 5.4建立应对核心员工流失工作机制 46 5.4.1多管齐下,预防核心员工流失 46 5.4.2规范流程,积极处理流失事件 47 5.4.3转变传统思维,“校友式管理”流失员工 47 6结论与展望48 6.1研究结论48 6.2研宄的局限性 48 6.3研宄展望48