1 员工管理、激励培训 、 2 人员管理篇 二0一三年八月 3 课程目录 第一部分： 管理关系协调 第二部分： 如何管好下属 4 第一部分：管理关系协调 5 （一）工作汇报的基本要求 1．工作汇报的“八要八不要” （1）要讲究实事求是，不要虚伪造假； （2）要突出问题重点，不要主次不分； （3）要及时反映情况，不要拖拉等待； （4）要凡事一分为二，不要主观片面； （5）要勇于自我批评，不要掩盖问题； （6）要条理清楚明白，不要含糊混乱； （7）要积极主动汇报，不要三追四催； （8）要逐级向上反映，不要越级汇报。 一、 如何与上司沟通 6 （一）工作汇报的基本要求 一、 如何与上司沟通 2．工作汇报的“三大纪律，八项注意” 三大纪律： 一要当面汇报，不要打小报告； 二要会上汇报，不要背后乱讲； 三要正面汇报，不能贬低他人。 八项注意： 一、属于自己工作责任内的事，不要事事都汇报； 二、超出自己工作责权之外的，一定要及时汇报； 三、汇报不等于把球踢给上级，就可以推卸责任； 四、汇报后不能就此撒手不管，要积极想法解决； 五、汇报的方式可以灵活多样，不能够死板教条； 六、汇报不能够单纯阐述问题，要有自己的见解； 七、汇报问题要充分运用数据，使上级一目了然； 八、汇报工作不能够避重就轻，要成绩错误分明。 7 3．工作汇报要遵守的“两个凡是” 一、“凡是异常问题都要汇报” 二、“凡是自己无权决定的问题都要汇报” 例： （1）所谓的异常问题有： ◆材料的重大缺陷◆重大的质量事故◆设备的突然故障 ◆进度的严重落后◆无法解决的技术问题 ◆技术工人的缺乏 ◆ 材料不能按时到位 …… （2）自己无权决定的问题： ◆要辞退自己无权决定的人员 ◆自己无权决定的生产线停产整顿 ◆ 不在自己管辖范围内的生产问题 ◆ 超出自己权限的人员调动 ◆ 自己只有建议权的所属员工的工资调整 ◆ 需要报请上级批准的工艺改革 …… （一）工作汇报的基本要求 一、 如何与上司沟通