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MBA硕士毕业论文_S省ZL医院的绩效管理研究DOC

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更新时间:2020/7/20(发布于河南)

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文本描述
...................................................................................................................................... V ABSTRACT....................................................................................................................... VII 第 1 章 绪论...........................................................................................................................1 1.1 研究背景与意义........................................................................................................................1 1.1.1 研究背景.............................................................................................................................1 1.1.2 研究意义.............................................................................................................................1 1.2 研究内容....................................................................................................................................2 1.3 研究现状....................................................................................................................................3 1.3.1 国外研究现状.....................................................................................................................3 1.3.2 国内研究现状.....................................................................................................................4 1.4 研究方法....................................................................................................................................5 1.4.1 访谈法.................................................................................................................................5 1.4.2 问卷调查法.........................................................................................................................5 1.4.3 德尔菲法.............................................................................................................................6 1.4.4 绝对评价法.........................................................................................................................6 1.5 创新点........................................................................................................................................7 第 2 章 相关理论概述...........................................................................................................8 2.1 激励理论....................................................................................................................................8 2.1.1 内容型激励理论.................................................................................................................8 2.1.2 过程型激励理论.................................................................................................................9 2.1.3 行为改造型激励理论.........................................................................................................9 2.2 薪酬理论....................................................................................................................................9 2.2.1 早期薪酬理论...................................................................................................................10 2.2.2 近代薪酬理论...................................................................................................................10 2.2.3 现代薪酬理论...................................................................................................................11II 2.3 以资源为基础的相对价值理论..............................................................................................12 2.3.1 概念...................................................................................................................................12 2.3.2 RBRVS 在绩效分配中的应用..........................................................................................13 第 3 章 S 省 ZL 医院绩效管理...........................................................................................14 3.1 S 省 ZL 医院简介.....................................................................................................................14 3.2 S 省 ZL 医院绩效体系.............................................................................................................15 3.2.1 绩效计算公式...................................................................................................................15 3.2.2 绩效核算办法...................................................................................................................15 3.2.3 绩效核算单元...................................................................................................................18 3.2.4 科室绩效工资的二次分配...............................................................................................18 3.3 S 省 ZL 医院绩效体系运行情况分析.....................................................................................26 3.3.1 自然公益性与衍生公益性的权衡...................................................................................26 3.3.2 日益扩张与精细化发展的权衡.......................................................................................26 3.3.3 行政化管理与绩效改革的权衡.......................................................................................27 第 4 章 S 省 ZL 医院绩效体系存在的问题及原因...........................................................28 4.1 对 S 省 ZL 医院现行绩效方案的探讨...................................................................................28 4.1.1 组织绩效方案讨论会议...................................................................................................28 4.1.2 调查问卷探索绩效方案问题...........................................................................................30 4.1.3 外出调研学习...................................................................................................................35 4.2 S 省 ZL 医院现行绩效方案存在的问题.................................................................................36 4.2.1 医护绩效核算方式不合理...............................................................................................36 4.2.2 行管后勤缺乏评价标准...................................................................................................37 4.2.3 RBRVS 未实现本土化改造..............................................................................................37 4.2.4 绩效考核信息化系统搭建不完善...................................................................................37 4.2.5 绩效管理的激励作用未得到有效发挥...........................................................................38 4.3 S 省 ZL 医院绩效方案存在问题的原因.................................................................................38 4.3.1 医护绩效分配问题存在的原因.......................................................................................38III 4.3.2 行管后勤科室绩效分配问题的原因...............................................................................39 4.3.3 绩效信息化平台不完善的原因.......................................................................................39 第 5 章 S 省 ZL 医院绩效方案改进...................................................................................40 5.1 主诊医师负责制......................................................................................................................40 5.1.1 组建主诊医师组...............................................................................................................40 5.1.2 医师组二次分配指导意见...............................................................................................41 5.2 护理工作量的绩效评价..........................................................................................................42 5.2.1 RBRVS 评价护理服务项目的实施..................................................................................42 5.2.2 单项目护理人力成本分析...............................................................................................43 5.3 岗位说明书的编制..................................................................................................................44 5.3.1 岗位分析的流程和方法...................................................................................................44 5.3.2 岗位说明书的主要内容...................................................................................................45 5.4 RBRVS 的本土化改造.............................................................................................................46 5.4.1 RBRVS 编码对照中国收费价表......................................................................................46 5.4.2 主要诊疗项目对照关系的建立.......................................................................................46 5.5 绩效信息化平台建设..............................................................................................................47 5.5.1 绩效信息化软件平台设计...............................................................................................48 5.5.2 绩效信息化指标体系设计...............................................................................................49 5.6 医院目标管理建设..................................................................................................................49 5.6.1 “激励”要素在绩效工资核算中的运用............................................................................50 5.6.2 “约束”要素在绩效工资核算中的运用............................................................................50 第 6 章 绩效改革保障措施.................................................................................................52 6.1 医院内部各科室的配合..........................................................................................................52 6.2 PDCA 循环............................................................................................................................... 53 6.2.1 PDCA 的主要特点............................................................................................................53 6.2.2 PDCA 循环的应用............................................................................................................54 第 7 章 结论与展望.............................................................................................................56IV