新人 123 基础培训操作手册 培训就是生产力——编者说明 保险市场环境不断变化，保险回归本源，产品持续转型，销售行为不断规范；提升系统 经营能力，夯实队伍基础，在变化中求发展，将成为寿险经营的主要选择。公司适应市场发 展，确定了未来个险发展的核心策略：双轮驱动、效能为本。通过前轮组织发展，实现新增 放量，夯实组织架构；通过后轮产能提升，改善新人留存，沉淀绩优人群；建立“增得进、 留得住、走得远”的可持续队伍发展模式。 根据公司个险发展策略，结合机构新人成长线的落地情况，聚焦新人初始黄金教育期， 总公司培训部对新人培养体系进行优化，将新人课程分为必修与选修，将课程内容与组织形 式、主管辅导紧密结合。通过“内勤管、外勤带、平台练”系统培养新人，推动品质新增 放量、新人高效留存、内外勤干部培养。新人岗前、123基础培训、衔接训练课程为必修内 容，创富加油站为选修课程。 123基础培训作为新人上岗后必修的培训班，紧跟在岗前培训之后。旨在帮助新人正确 认识销售，了解“三讲”、主力重疾险等必备的基本销售技能，开始建立新人填写工作日 志、用计划100分析客户的习惯，了解客户说明会销售流程，对接第一个新人专属平台，以 实现快速开单。为提升带班教练、讲师及荣誉导师的组织、授课能力，规范123基础培训各 环节操作流程，提升培训效果，打造 培训品牌，总公司培训部特制作《123基础培训操 作手册》，供机构使用。 此次教材的修订得到了总公司法律合规部、品牌宣传部、运营中心、市场部、精算部、 互联业务部、医疗养老事业部、营销部、综合开拓部、区域管理部和分公司的大力支持，在 此我们表示衷心的感谢！目　录第一部分　123 基础培训总则……………………………………………………………………… 1 第二部分　123 基础培训脉络图…………………………………………………………………… 2 一、课程脉络图……………………………………………………………………………… 2 二、组织脉络图……………………………………………………………………………… 2 三、辅导脉络图……………………………………………………………………………… 3 第三部分　123 基础培训资料素材汇总…………………………………………………………… 4 一、教学视频 4 个…………………………………………………………………………… 4 二、班务音乐 3 类…………………………………………………………………………… 4 三、营销文化短片 4 个……………………………………………………………………… 4 四、团队破冰………………………………………………………………………………… 4 第四部分　123 基础培训课程表…………………………………………………………………… 5 第五部分　123 基础培训操作流程………………………………………………………………… 6 一、训前……………………………………………………………………………………… 6 二、训中……………………………………………………………………………………… 8 （一）班务板块……………………………………………………………………………… 8 （二）团建板块……………………………………………………………………………… 9 （三）训练版块………………………………………………………………………………10 （四）课程板块………………………………………………………………………………11 　　《训前说明会》…………………………………………………………………………11 　　《走进销售》……………………………………………………………………………12 　　《我的形象价值百万—— 人形象》………………………………………………13 　　《专业化销售流程概述》………………………………………………………………14 　　《讲自己——成功销售的开始》………………………………………………………15 　　《讲寿功——人寿保险的十大真相》…………………………………………………16