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36Kr_美屋365调研报告_v1_0427

鱼西美屋
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文本描述
2
1.行业:家装市场规模庞大,传统模式痛点多,互联网及VR的应
用带来变革
根据中国建筑装饰协会数据,2013年中国建材家居行业市场规模为
37242.9亿元,2014年达到40700亿元,同比增长9.3%,2015年
预计将保持平稳增长,市场规模达到42735亿元
从市场规模构成看,2013年泛家装行业国内家电市场规模达1.38
万亿元,建筑装饰部品及材料25389.7亿元,家具、人造板和智能
家居分别为6800亿元、4953.2亿元、100亿元
企业特点:分散度极高,企业规模小
家装行业总体市场广阔,但家装公司的规模普遍较小。中国建筑装
饰协会发布的《2013年中国建筑装饰百强报告》显示,建筑装饰百
强企业全年总产值仅占行业总产值的9.68%,6 家龙头上市企业年
产值总计仅占1.66%,各自的市场份额均未超过0.7%。其主要原
因是建筑装饰业务标准化程度低、跨地区复制能力不强,造成各地
区企业限于本地区发展,行业内企业数量过多、规模难以扩大
传统家装痛点
传统家装最大的问题是服务体验差,消费存在诸多痛点:消费者付
出高昂的时间成本、交易成本和产品成本,却无法获得有保障的装
修质量
请务必阅读文末的免责声明
36氪调研报告(第*期)—美屋365
2016.04
工期长、易延期
现场监督精力消耗大
中间环节多,建材价格多
工作人员推销建材拿高额价差或回扣
随意加项超预算
装修市场评价体系缺失,挑选成本高
报价不透明,比价成本高
水电隐蔽工程问题难察觉
施工过程偷工减料
维权难度大
时间
成本高
产品
成本高
交易
成本高
质量
难保证购买前体验
家装消费成本高,消费者购买决策时谨慎
注重家装产品的审美体验、使用舒适度、家装建材安全
性、产品观感质地、结构的稳固性等
服务质量
家装的标准化程度低,服务占比高,购买前后的服务环
节是核心
家装服务服务周期长、服务环节多,涉及到测量、设计、
运输、安装等多项内容
本地化要求
家装产品体量大,长距离运输成本高、损耗大
家装服务中的测量、安装、装修施工等项目难以跨地区
实现,家装企业必须建立完善的本地化服务网络
互联网家装
互联网的重要特点是信息资源的丰富和渠道的简化,可以解决传统
家装行业信息不对称、中间环节多的痼疾,因此互联网能够有效消
除家装消费中的痛点:
信息搜集更简单,消费者网上看评价、比报价即可选择公司
产品价格更低廉,家居建材电商省去了经销商、卖场这些中间环
节成本降低,价格降低
装修质量更有保障,3D 设计技术能够让设计“所见即所得”
售后维权更容易,第三方支付与评价体系有效保障消费者权益
与家电、数码产品、服装鞋帽等商品不同,家装提供的产品是非标
准化的重商品,标准化程度低、物流成本高,同时家装消费中服务
占比较高,这使得家装消费具备与其他电商商品截然不同的特点:
购买前体验极其重要、服务质量极为关键、本地化要求极高
请务必阅读文末的免责声明
家装电商独特要求
36氪调研报告(第*期)—美屋365
2016.04VR设家装设计
目前互联网改造的环节主要是产品销售、导购信息、支付和评价,
装修设计、施工、安装等服务环节依然要通过线下完成。虽然互联
网给家装行业带来巨大的改变,但仍存在有一些问题难以解决:
消费者难以通过电商网站家具等图片感知实物,二维图片与实际
观看效果不同,体验缺少真实感
家装设计方式仍然比较传统,革新少
虚拟现实技术的引入可以有效解决以上两个问题,VR特有的沉浸感
能让消费者身临其境感受家具细节效果(包括质地纹理)、整体设
计效果等;对于设计师,大大缩短了家装设计时间,降低了与客户
的沟通成本,提高效率;对于家装公司,通过虚拟现样品陈列大大
节约了门店成本,同时也能减少人力成本
请务必阅读文末的免责声明
36氪调研报告(第*期)—美屋365
2016.04
传统家装设计VR家装设计



通过设计图纸和电脑绘制的3D效果图感受
和观看自己装修后的效果
装修后的家居环境的沉浸感较弱
施工完成后的实景和心理预期的落差
与设计师沟通时细节把握不准,意见相左,
为后面的风格搭配和理想效果发生纠纷
设计的家居环境沉浸感强
对个性化的装修诉求能够准确的描述
和沟通
设计风格可以自由切换,用户可对细
节到局部乃至全部都做出DIY的设计




画一张设计图耗时长,服务的客户少
修改周期长,工作效率极低
与用户沟通成本高,不可控风险高
设计时间大大缩短,提高生产搭配装
修方案的效率
方便与用户沟通细节,降低成本和风
险,提高用户体验
降低门槛,未来设计师不一定要使用
复杂的设计软件,设计及审美能力成
为核心





需要搭建多个风格样板间,而且定期需要
更换,成本高
给消费者呈现的产品及其有限
需要雇佣和聘请熟练掌握3DMAX软件的
人员
使用虚拟的云端样板间,降低门店管
理运营成本
普通导购或销售人员都能自主进行软
装方案设计,大大降低了装修公司的
人力成本
传统与VR家装设计对比2.美屋365:连接设计师、家居供应商、物流服务商及消费者
美屋365成立于2015年,是一家虚拟现实家装公司,致力于通过虚
拟现实技术为每个家庭打造一间“还原真实”的居所,从而可以摆
脱空间和时间的限制,帮助每个家庭连接硬装、软装、家电、家政
等产品和服务
公司以提供虚拟现实家装设计为核心能力,打通家装产业链上下游,
打造集家装设计、购买、配送安装为一体的综合性服务平台
消费者家装流程
设计端
国内现状:传统模式下,国内的整体设计环节基本没有成体系。消
费者在与家装公司签约后往往又要另请设计师,家装公司合作或自
带的设计服务缺乏专业性,而在海外,设计环节是整个泛家装的入
口。所以国内家装从一开始就没有整体感,消费者自然也摸不清楚
自身需求。部分消费者是通过设计展会及设计师导入后续服务,此
时设计师往往做高造价,进一步降低消费体验度
美屋365从设计切入,研发了一套虚拟现实家装设计产品,PC 客户
端基于UE4 引擎,画面效果好
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36氪调研报告(第*期)—美屋365
2016.04
家装、家饰设计
硬装:墙面、吊顶、瓷砖、卫
浴、地板、定制嵌入式家具等
软装:成品衣柜、餐桌椅凳、
沙发寝具、窗帘、床上用品等
装修施工配送安装
建材、家具、家纺购买
设计师设计DIY
电商网站线下家居馆。