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36Kr_快速问医生调研报告

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更新时间:2020/3/18(发布于湖南)

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文本描述
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1.行业解读:不只是活着,而是要活得更好
“互联网+医疗”市场热度不下,百亿级市场不必赘述。在医疗健
康行业乘互联网东风快速发展的今天,背后隐藏着国民不断攀升的
健康需求
根据马斯洛需求理论,人类除了生存的必要条件——生理需求之外
,人类作为一个追求安全的有机体,健康保障是最基本的安全感来
源。建立在安全需求之上的情感关怀、被尊重的需求也是现代医学
服务重要的课题。据国家统计局统计年鉴显示,中国人均医疗保健
支出显著提升,并在各项支出中为增长最大的类别之一
我们认为,医疗服务作为一种高专业度的、事关生命的、价格高的
服务,如何使医疗服务不成为“生命最后一个月”的服务,而是让
所有国民便捷、有效的及时解决自己的健康问题,医疗资源配置的
方式是重中之重。国外发达国家的经验表明,全科医生作为家庭医
生担任首诊义务,及时的解决大部分的健康需求,疑难杂症向专科
医疗机构转诊的方式,能更好的配置医疗资源,使所有人都能接受
到最及时的医疗服务。我国医改的分级诊疗制度和医生多点执业是
中国政策所做的尝试,在此带动之下,医疗资源下沉,建设全科家
庭医生服务,是未来基层医疗体系的重要趋势。请务必阅读文末的免责声明
36氪调研报告(第6期)—快速问医生
2016.01.152.公司概况:低调的行业巨人
快速问医生从2002年开始涉足互联网医疗创业,已经走过了13年,
目前已建设为中国最大的健康在线医患互动平台
目前已覆盖1亿以上注册用户,日活跃用户1500万,在行业中处于
绝对优势地位。在核心医疗资源上,其旗下拥有运营13年的爱爱医
专业医学网及医生论坛,是中国最具人气的专门服务于医务人员的
医学专业网站。目前快速问医生平台拥有注册医护人员395万,执
业医师60万,签约医师7万,用户在其平台上5分钟之内便会得到医
生的专业回复。快速问医生在互联网医疗行业勤恳低调的积累,使
其目前处于行业第一梯队
公司通过PC、手机端Web、APP、公众微信号四个平台为患者服务
,基于快速问医生自身“信息+轻问诊”模式,快速问医生已与百
度医生合作,接入挂号服务,并运用其患者数据沉淀建设患者电子
健康档案,进一步完善医疗全链条服务提供能力。而且,公司为医
生提供媒体、学术资源、交流论坛、招聘等全面服务,爱爱医品牌
在医生中拥有高品牌认知度。请务必阅读文末的免责声明
36氪调研报告(第6期)—快速问医生
2016.01.15
基层首诊:常见多发病首先
在基层就诊,按需向上转诊
双向转诊:慢性病、恢复期
患者向下转诊
急慢分治:慢性病建立长期
护理服务链,急危重症直接
到二级以上医院就诊
上下联动:不同级别、类别
医疗机构建立明确的分工协
作机制,引导资源纵向流动
务办厅进级诊疗设导见读
来源:36氪研究院快速问医生“互联网医疗”产品
PC端:
移动端:
公司目前除了以上互联网医疗核心产品外,还拥有互联网金融品牌
“云分期”,互联网旅游品牌“快速向导游”。2016年公司计划整
合已有资源,着重建设快速问医生企业品牌,继续发力基层资源建
设和用户保有,建设家庭医生支付场景,为打造“每户一个家庭医
生”品牌愿景全面发力
3.业务分析:发挥行业领先优势,合作共赢姿态建设全生态链大平
台,打造“每户一个家庭医生”的终极梦想
快速问医生用超大体量用户和领先医生资源为13年的积累交出答卷
,接下来的使命是移动化、平台化、价值生态化转型。以开放合作
的战略,建设以家庭基层医疗服务为核心的全链条健康服务平台
l传统优势:信息+咨询,流量为王
快速问医生最主要的商业模式,是为医患提供碎片化时间沟通平台
的“轻问诊+信息”服务,这种轻模式为积累用户流量打下了很大
基础,1亿以上注册用户,日活跃用户1500万,每天有10万以上的
提问在快速问医生APP得到回答。大用户量为快速问医生盈利模式
提供了多种可能性,也使快速问医生成为互联网医疗行业少数“不
烧钱”的稳健型公司。由于快速问医生前期的用户积累及互联网用
户的移动化转型,目前活跃用户75%来自移动端,对于APP品牌的
建设和引流是快速问医生接下来的运营重点
快速问医生的“轻问诊”医患互动服务为患者提供值班医生即时服
务、分科室提问、私人医生三种不同深度的方式,目前移动端“问
医生”板块即提供此类服务。“问医生”板块同时提供给用户定制
化免费健康信息资料库的服务,包括疾病大全、健康经验、饮食禁
忌、药品大全、健康百科等板块,用户可自由管理知识库。4
请务必阅读文末的免责声明
36氪调研报告(第6期)—快速问医生
2016.01.15
来源:36氪研究院,官方网站快速问医生在互联网医疗的兵家必争之地——医生资源上有自己独
特的运营思维。平台拥有医护人员395万,执业医师60万,签约医
师7万。快速问医生建设医疗资源并不把重点纯粹放在大城市和三
甲医院,其地域建设广,医院层级覆盖广。二级医院为主要组成部
分,并已覆盖全国大多数城市,包括大量2、3线城市,目前快速问
医生已覆盖全国大部分地区共5万家左右医疗机构。医生端的结构
之所以呈现这样的特点,与快速问医生定位普通消费水平家庭,以
解决普通病症为重,后续建设家庭医生的目标相关。请务必阅读文末的免责声明
36氪调研报告(第6期)—快速问医生
2016.01.15
来源:36氪研究院,快速问医生APP
快速问医生APP通过“问医生”板块提供“轻问诊+信息”服务
来源:快速问医生
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