摘要
长春机场调度指挥运营管理优化研究
民航是区域经济发展的晴雨表和强大引擎，长春机场自2005年投入运营以
来，为吉林省金融经济、交通运输、旅游开发等众多方面做出了不可磨灭的贡
献。随着近年来吉林机场集团不断地开拓进取，开发了很多新的航线，长春机场
航班量大幅度增加，客流量显著上升，旅客吞吐量在短短的五年时间内整整翻了
一番，运营管理问题也随之而来。与此同时，机场现有调度指挥系统铁通800M
数字集群系统设备设施老化，备品备件不足，运营商提供的服务滞后，给机场的
运行指挥、旅客运载、航油配餐等过程带来了潜在的隐患。尤其在长春机场T2
航站楼建设施工进入后期,新航站楼即将启用阶段，长春机场的调度指挥运营模
式的变革迫在眉睫，如何利用高效的系统进行调度指挥过程保障，增强运营管理
能力，在最短的时间里完成旅客的运载，成为提高机场服务质量、增强旅客满意
度和增加收益的关键。华为eLTE宽带集群系统应运而生
本文首先介绍了长春机场调度指挥运营管理优化的背景和意义，提出长春机
场调度指挥运营管理优化的研究方法和研究内容。在阐述了运营管理、业务流程
重组、服务质量管理体系、800M数字集系统、华为eLTE宽带集群系统等相关
的理论基础和概念定义，分析eLTE系统国内外现有成功部署实施案例的基础
上，就长春机场调度指挥运营管理现状进行介绍和评价，同时列出了长春机场调
度指挥运营管理中问题并进行了原因分析。提出了长春机场调度指挥运营管理优
化方案，即实现铁通800M数字集群系统向华为eLTE宽带集群系统平稳过渡过
程中的运营模式，围绕“夯实基础、实现系统安全、增强工作效率，提高服务品
质”的优化目标，坚持“以客户服务为中心”“保证航班准点率”“提高工作效
率”三原则，优化调度指挥运营管理流程。接下来文章介绍了长春机场基于
eLTE系统的调度指挥运营管理优化方案的实施方法，采用先期试运营的方式进
II
行推广、加大培训力度顺利实现业务转变、双系统运营实现平稳过渡和加强日常
维护管理保证稳定运行。文章随后，提出了优化方案实施的保障措施，即加大基
础设施建设投入、加大保障人员的投入、建立健全的监督机制。在文章的最后，
给出了长春机场调度指挥运营管理优化方案实施的效果，优化调度指挥运营管理
流程、增强了资源调配可操作性和节约人力资源成本
本文长春机场基于eLTE系统的调度指挥运营管理优化方案研究为即将投入
使用的长春机场T2航站楼eLTE系统上线运营积累了宝贵经验，新系统上线从根
本上优化了机场调度指挥运营管理流程，更好的服务机场的生产运营，为提高吉
林省民航业服务质量打下了坚实的基础，对实现长春机场跨越式发展也有重大作
用
关键词：
运营管理；调度指挥； 800M；eLTE系统。