摘�犚��崳�
现代经济社会中，随着企业对人才需求的逐步提高，培训工作在企业人力资源部门�崳�
的地位也愈加重要。培训作为人才来源和提高企业员工综合素质的重要途径，对企业可�崳�
持续发展起到至关重要的作用。而培训效果评估是培训项目环节中重要的组成部分，直�崳�
接关系到培训后续的改进、实施及成果转化，因此，越来越多的管理者开始关注如何有�崳�
效评价企业培训效果这一课题，也愈发重视对培训活动的投入产出比。�崳�
本文首先通过文献研究法，分析了国内及国外先进的培训效果评估理论及模型，了�崳�
解了培训效果评估的层次和方法，再通过问卷调查法、访谈法等，收集数据分析了�燢Y�崳�
公司营运部门的培训开展现状以及营运部门培训效果评估工作中存在的问题，最后结合�崳�
有关理论和笔者实际参与过的培训项目，系统地提出一系列的改进措施，探索如何优化．．�崳�
该部门培训项目的效果评估工作，从而为企业人才结构优化及人才综合能力提升等提供�崳�
有力支持。希望通过本文的研宄可以为相关企业建立科学有效的企业培训效果评估体系�崳�
提供一定的参考。�崳�
关键词：多层次培训效果评估；KY公司；营运部门�崳�
I�崳�
Abstract�壒こ趟妒垦�位论文�崳�
Abstract�崳�
In�爐he�爉odem�爀conomy�燼nd�爏ociety，�爓ith�爐he�爂radual�爄ncrease�爋f�爐he�燿emand�爁or�爐alents�崳�
by�爀nterprises，�爐he�爏tatus�爋f�爐raining�爄n�爐he�爃uman�爎esources�燿epartment�爋f�爀nterprises�爄s�燼lso�崳�
increasingly�爄mportant．�燭raining，�燼s�燼n�爄mportant�爏ource�爋f�爐alent�爏ources�燼nd�爄mproving�爐he�崳�
overall�爍uality�爋f�爀mployees，�爌lays�燼�燾rucial�爎ole�爄n�爐he�爏ustainable�燿evelopment�爋f�爐he�崳�
company．�燭he�爀valuation�爋f�爐raining�爀ffectiveness�爄s�燼n�爄mportant�爌art�爋f�爐he�爐raining�爌rogram．�崳�
It�燿irectly�燼ffects�爐he�爁ollow－up�爐raining�爄mprovement，�爄mplementation，�燼nd�爐ransformation�爋f�崳�
results．�燗s�燼�爎esult，�爉ore�燼nd�爉ore�爉anagers�燼re�燽eginning�爐o�爁ocus�爋n�爃ow�爐o�爀ffectively�崳�
evaluate�爐he�爀ffectiveness�爋f�燾orporate�爐raining．�營t�爌ays�燼ttention�爐o�爐he�爄nput－output�爎atio�爋f�崳�
training�燼ctivities．�崳�
This�爌aper�爁irst�爏tudies�爐he�爐heory�燼nd�爉odel�爋f�爐he�爐raining�爀flFect�爀valuation�爋f�燿omestic�崳�
and�爁oreign�爐hrough�爐he�爈iterature�爎esearch�爉ethod，�爑nderstands�爐he�爈evel�燼nd�爉ethod�爋f�崳�
training�爀ffect�爀valuation，�燼nd�爐hen�爐hrough�爐he�爍uestionnaire�爏urvey，�爄nterviews，�爀tc．，�爐o�崳�
collect�燿ata�燼nalysis�爋f�爐he�燢Y�燾ompany�爋perating�爏ector�爐raining�爐o�燾arry�爋ut�爐he�爏tatus�爍uo�崳�
and�爐he�爋peration�爋f�爐he�爐raining�燿epartment�爐o�燼ssess�爐he�爀ffectiveness�爋f�爐he�爓ork，�燜inally，�崳�
combined�爓ith�爐he�爎elevant�爐heory�燼nd�爐he�燼uthor�燼ctually�爌articipated�爄n�爐he�爐raining�爌roject，�崳�
a�爏eries�爋f�爉easures�爐o�爄mprove�爐he�爏ystem�爐o�爀xplore�爃ow�爐o�爋ptimize�爐he�爀ffectiveness�爋f�爐he�崳�
sector�爐raining�爌roject�爀valuation�爓ork，�爏o�燼s�爐o�爋ptimize�爐he�爐alent�爏tructure�燼nd�爄mprove�爐he�崳�
comprehensive�燼bility�爋f�爐alent�爐o�爌rovide�爏trong�爏upport．�營n�燼ddition，�爄t�爄s�爃oped�爐hat�爐he�崳�
research�爋f�爐his�爌aper�燾an�爌rovide�爏ome�爎eference�爁or�爐he�爀stablishment�爋f�爏cientific�燼nd�崳�
effective�爀valuation�爏ystem�爋f�爀nterprise�爐raining．�崳�
Key�爓ords：�燤ulti－level�爐raining�爀ffectiveness�燼ssessment；�燢Y�燾ompany；�爋peration�崳�
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