营销系统管理制度汇编目录 1．总部财务管理制度　　……………………………………3 2．分公司暂行财务制度　　…………………………………14 3．三包机管理规定　　………………………………………49 4.　全国顾客服务中心直效营销管理规定（暂行）　　……59 5.　顾客服务部配件管理规定　　……………………………61 6.　服务费用结算管理规定　　………………………………68 7.　安装维修费结算监控考核管理规定　　…………………81 8.　产品责任事故处理管理规定　　…………………………84 9.　科龙特许服务网点的建立和撤消管理规定　　…………90 10.　科龙营销系统年度服务营销经营计划管理规定　　….98 11.　服务质量监测及考核管理规定　　…………………….99 12．用户来电来信投诉处理规定　　………………………..100 13.顾客服务中心经营管理规定　　……………………….101 14.　顾客服务部技术管理规定　………………………….105 15.科龙集团传播费用及合同管理规定　……….………...120 16.　科龙集团整合传播部价格及招标管理规定　………..140 17.　分公司财务人员对传播费用的管理责权及注意事项　　……144 18.　科龙集团分公司传播项目动态价格指导　…………..147 19.　科龙集团广告促销物料管理规定　…………………..149 20.　科龙集团公关礼品管理制度　………………………..154 21.　科龙集团媒介管理规定　……………………………..158 22.　科龙集团广告创意及方案评审规定　………………..161 23.　科龙集团＂新闻发言人＂制度　……………………..169 24.　科龙集团公关新闻网络管理规定　…………………..171 25.　科龙集团二级广告服务商管理规定　………………..174 26.　营销系统人事行政制度　……………………………..180 27.　保险索赔的界定及索赔程序　………………………..301 28.　调货管理程序　………………………………………..304 29.　广东省内汽车运输要求　……………………………..305 30.　冰箱运输管理程序　…………………………………..308 31.　空调发货管理程序　…………………………………..323 32.　营销系统有关运输意外的处理办法　………………..328