东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论 文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中 已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发 表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内 容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书 学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同 意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许 论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段 保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，在年解密后适用本版权书。 不保密□。学位论文作者签名： 指导教师签名：日期： 年 月 日日期： 年 月 日摘要I摘要随着越来越多的跨国企业和国内企业的总部在上海落户以及上海总部经 济模式的确立，上海成为跨国企业设立地区或全球总部首选的中国城市，伴 随而来的大量境外人员聚集上海；同时在国家及地方政府重视和扶持现代服 务业的契机下，上海的境外人员服务业的发展具有十分广阔和巨大的前景。 为此，本文展开了针对设立上海境外人员生活服务公司商业计划书的研究。本商业计划书从第一章论述该项目产生的背景和意义出发并且对相关的 理论知识进行梳理；第二章简单介绍了境外人员服务公司的项目概况和经营 理念；第三章中，运用PEST分析发现了针对外籍人士提供整合服务的市场前 景，运用波特的五力模型对竞争环境分析发现公司存在的行业机会，并用 SWOT工具对项目的风险机会及优劣势分析，综合确定外籍员工整合服务的市 场需求及市场增长潜力，为确定公司的总体战略奠定基础；第四章以第三章 的分析为基础，对微观市场做了简要的分析，进一步采用问卷调查和深度访 谈法对客户和主要竞争对手进行了分析，为后续营销策略的制定找到依据； 接着，运用市场营销的4P理论制定了产品、定价、渠道和促销策略；然后， 第五章中本文对公司的初期和中长期组织架构及未来三年的人力资源需求情 况进行规划，建立了公司的基础架构并制定了创业初期的管理方法；第六章 则通过对销售收入的预测及成本、费用的预估，对公司的财务盈利状况做了 分析，论证该项目具有可观的利润且能够实现规模化增长，并通过相关财务 评价指标来判断项目在财务上是否可行，并运用风险管理的相关理论对公司 项目执行中可能出现的风险进行评估，建立风险监管并制定相应策略，最大 摘要II限度保护投资者利益。经研究发现，目前针对外籍雇员的整合服务方案还处于一种初步阶段， 境外人员生活服务公司在整合服务及运营模式上具有核心竞争优势，公司的 价值在于为外籍雇员及家属提供一站式解决方案，减少外籍人士初来非母语 国的障碍，为有需求的外资企业节省成本、方便管理。境外人员生活服务公 司商业计划是符合市场发展规律的，具有良好投资价值和发展前景。关键词 人力资源外包 跨国公司人力资源管理 运营管理 中介代理 客户 分析。。。。。。