2018泰康应对重大突发事件年报国“泰”民“康” “每一次突发事件都有泰康人挺身而出” 这句话是泰康人寿理赔人员的座右铭 面对天灾人祸，客户在的地方 就有泰康人不畏困苦的积极排查 第一时间为客户带来关怀和帮助 买保险就是尊重生命 泰康人寿就是 要让保险闪耀人性的光辉 让生命的旅程流光溢彩 2018年 泰康人寿应对突发事件数据盘点 全年应对重大突发事件94起 共排查1455人次，发现客户24人，共赔付241万元。 共应对节假日突发事件27起，占比29%，节假日风险防范尤为重要。 事故灾害74起，居突发事件处置榜首，占比79%，其中交通事故灾害占比47%。 突发事件处置以境内事件为主，同时积极应对4起境外突发事件。 2018 泰康理赔人在行动 快速完成绍兴交通事故150万理赔 2018年5月7日，浙江绍兴柯桥区发生一起交通事故，造成10余人受伤、1人死亡。 事故发生后，泰康人寿理赔员赶赴事故现场，紧急排查客户，发现1名泰康客户出险，理赔人员积极联系、慰问客户家属，并协助递交理赔申请。5月11日将150万理赔款第一时间送至保险受益人手中。 不到12小时完成花莲地震首例赔款 2018年2月6日,台湾花莲县附近海域发生6.5级地震,地震造成10余人死亡，200多人受伤。 地震发生后，泰康人寿总分支公司迅速联动，启动重大突发事件应急预案，积极排查客户获取出险客户名单。经过全面排查，确定本次事故一名大陆遇难者某女士为我司客户。理赔人员积极联系赴台客户家属表达诚挚的慰问，协助其在线理赔，并竭尽全力安排台湾同业协助相关事宜，在距离联系上客户不到12小时，保单赔款5万余元顺利转入受益人账户，完成了保险业在花莲地震中的首笔赔款。 快速完成北交大实验室爆炸事故理赔 2018年12月26日上午，北京交通大学实验室爆炸引发火灾，3名参与实验的学生在事故中不幸遇难。 事故发生后，泰康人寿总分公司高度重视，第一时间启动重大突发事件理赔应急预案，经排查，发现1名身故学生为我公司客户。理赔人员立即与客户家属取得联系，确认了客户身份。29日理赔人员赶到客户家属入住的酒店，通过移动设备上传资料，快速将20万赔款交至受益人手中。 总分联动多举措应对云南地震灾害 2018年9月8日在云南普洱市墨江县发生5.9级地震，震中有房屋开裂、倒塌，地震造成14人轻伤。 获悉此次地震灾害后，泰康人寿总分公司快速响应，立即启动重大事故应急预案。总公司运营中心联合95522客服中心、集团大数据中心向受灾地区客户发送慰问及理赔提醒短信。云南分公司部署理赔人员赶往受灾地区，设立现场理赔服务站，前往当地医院排查，联合代理人筛查等多渠道开展出险客户排查工作。 快速应对重庆大巴车坠江事故 2018年10月28日上午，重庆市万州区一大巴车在桥面与小轿车发生碰撞，大巴车坠入江中，事故造成10余人身故。 事故发生后，泰康人寿总分公司高度重视，紧急成立应急处置小组，启动突发事件处置预案，推出主动排查客户出险信息、简化理赔手续、取消定点医院限制等八项应对举措。。。。。。。